Бумажный проезд 14с1
Мы — современная IT-компания, которая разрабатывает крутые и интересные продукты умной телефонии, наш основной продукт — сервис Звонок (zvonok.сom).
Мы собрали команду единомышленников, которые уже более 8 лет развивают интерактивную телефонию, добились успехов в своей сфере и подняли компанию на новый уровень!
У нас действительно интересно работать, каждый из нас — специалист своего дела. У нас ты сможешь расти профессионально, получая крутой и «живой» опыт.
Сейчас ищем в свою команду специалиста по работе с действующими клиентами. Основные задачи: сопровождение клиентов, взаимодействие с клиентами по сложным вопросам, анализ их работы и улучшение эффективности.
Вакансия в Москве, только офисный формат работы.
Обязанности:
-
Анализировать и улучшать уже имеющиеся настройки клиентов (по своей инициативе, но после согласования с клиентом);
-
Консультировать клиентов по созданию новых возможностей в сервисе;
-
Генерировать идеи для повышения эффективности работы клиентов (например, для повышения конверсии скрипта);
-
Анализировать и дорабатывать скрипты для достижения необходимых показателей эффективности и повышения конверсии в целом;
-
Проводить численную аналитику результативности аудио-скриптов (А/В тестирование);
-
Взаимодействовать с профессиональными дикторами, с продуктовой командой;
-
Выполнять разнообразные дополнительные поручения, связанные с работой.
Требования:
- Высокие коммуникативные навыки (поддержка, продажи);
- Аналитический склад ума, внимание к деталям и мелочам;
- Умение правильно формулировать свои мысли;
- Креативность, инициативность, активность, самостоятельность.
Будет плюсом:
- Опыт работы с роботами (голосовые боты, IVR);
- Опыт работы в написании скриптов (в идеале для голосовых роботов).
Условия:
- Оклад — 100 000 ₽ (после вычета НДФЛ 87 000 ₽ на руки);
-
График работы: пн — пт, с 10:00 до 19:00;
-
Формат работы: комфортный офис (3 мин от метро Савёловская);
-
Оформление по ТК РФ, с первого рабочего дня;
-
ДМС (со стоматологией) после испытательного срока;
- Английский за счет компании;
-
Вкусная пицца по пятницам;
-
Нет бюрократии.
Ждем тебя в нашу команду!