Оператор-диспетчер

ГК «Форус» - IT-интегратор и помощник для компаний. Более 30 лет мы поставляем программы и сервисы, консультируем, цифровизируем и автоматизируем крупные предприятия на территории нашей страны и за её пределами!

Что требуется делать:

• Принимать входящие звонки и распределять их между сотрудниками;
• Распределять входящие обращения на почтовых ящиках и формах с сайта между сотрудниками;
• Работать с базой клиентов — вносить в CRM-систему информацию, полученную во время разговора;
• Совершать исходящие звонки по пропущенным звонкам и по запросам клиентов;
• Развивать направление и выполнять другие задачи в зависимости от ваших навыков и предпочтений — например, собирать инструкции и памятки по работе, оформлять их и др.;
• Формировать отчеты о проделанной работе: количество входящих, пропущенных и исходящих обращений.

Вы нам подходите, если в Вас есть:

• Высшее или среднее специальное образование;
• Умение договариваться, желание прокачать навык коммуникации — вам предстоит много общаться с клиентами и помогать разбираться со сложностями;
• Активная позиция — важно не просто ответить на звонок, а качественно и оперативно помочь, поделиться полезной информацией;
• Готовность взаимодействовать по телефону;
• Желание погрузиться в реальную бизнес-среду, расти и развиваться в надежной компании.

Мы предлагаем:

• Трудоустройство согласно ТК РФ;
• 5-ти дневную рабочую неделю c 9.00 до 18.00 ч.;
• Достойную официальную оплату труда;
• Индивидуальный план адаптации и поддержку наставников, которые поделятся своим опытом и помогут влиться в команду;
• Заботу о здоровье: ДМС, корпоративный психолог, скидки на фитнес;
• Насыщенную корпоративную жизнь: ежегодная премия «Сотрудник года», мероприятия, праздники и другие активности;
• Современный и комфортный офис в центре.

Отправляйте резюме и развивайтесь с нами в команде профессионалов!