Инженер технической поддержки пользователей (it-специалист)

Дата размещения вакансии: 11.11.2024
Работодатель: СервисКлауд
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Тула
улица Болдина 98
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Привет! Мы СервисКлауд - эксперты в облачных решениях для бизнеса! Мы постоянно развиваемся, работаем над улучшением сервиса, разрабатываем новые продукты. Сегодня наша команда состоит из более чем 300 квалифицированных специалистов и мы продолжаем расти, в связи с этим приглашаем на работу Инженеров технической поддержки пользователей!

Наш человек мотивирован на результат, хочет помогать и быть полезным, не боится общения с людьми, обладает логическим мышлением, умеет пользоваться источниками информации, заинтересован в саморазвитии.

Чем предстоит заниматься:

  • Поддержкой пользователей по общим техническим вопросам сервиса;
  • Помощью с диагностикой и настройкой rdp и web подключений к инфраструктуре сервиса, помощью в сетевой диагностике;
  • Помощью и консультированием по техническим ошибкам работы с платформой и конфигурациям 1С;
  • Помощью с интеграцией 1С и сертифицированного торгового оборудования;
  • Ведением обращений в системе Helpdesk, общением с пользователями по различным каналам связи, в том числе по телефону.

Требования:

  • Опыт работы с клиентскими ОС Windows;
  • Знание средств удалённого администрирования и удаленного подключения;
  • Наличие общих представлений о работе сетей, знание основных терминов, навыки начальной сетевой диагностики.

Дополнительными плюсами будет:

  • Высшее образование в сфере ИТ;
  • Опыт работы с серверными ОС, опыт в работе с сетевым оборудованием, знания в моделях межсетевого взаимодействия и в сетевых протоколах;
  • Знания или практический опыт работы с 1С;
  • Приветствуется опыт настройки торгового оборудования;
  • Опыт работы в ИТ или техподдержке приветствуется;
  • Готовность работать в плавающем графике.

​​Условия:

  • Работа в федеральной компании, официальном партнере компании 1С;
  • Возможность профессионального и карьерного роста для целеустремленных и готовых к обучению специалистов;
  • Белая заработная плата: на испытательном сроке вы будете получать не меньше зафиксированной в оффере суммы (с учетом оценки компетенций она может быть выше 50 т.р.), после окончания испытательного срока - в соответствии с грейдом и системой премирования (презентуем на встрече). Старшие инженеры в нашей компании получают до 100 тысяч рублей при должных усилиях;
  • Официальное оформление с первого дня работы;
  • Для эффективного ввода в должность у нас предусмотрено наставничество новых сотрудников;
  • Возможность выбрать удобный формат работы: постоянно в удаленном режиме, гибридный формат, офис с комфортными условиями;
  • Изучение иностранного языка (английский, немецкий) за счет компании после испытательного срока и многое другое!