Инженер технической поддержки VIP пользователей

Привет! Мы ТМК++ (прием сотрудников осуществляется в АО "ДИАЙПИ" - это аккредитованная ИТ-компания внутри промышленного гиганта).

ТМК++ - сильная и перспективная команда разработчиков и высококлассных ИТ специалистов со всей России. Наша команда растет и набирает обороты, сегодня нас уже 1000 человек.

Сейчас мы в поисках Ведущего специалиста технической поддержки VIP пользователей (ВКС, поддержка АРМ).

Чем Вам предстоит заниматься:

• Выполнять ИТ запросы VIP пользователей.
• Вести бизнес-переписку и работать с внутренними и внешними контрагентами.
• Подготавливать технику для выдачи VIP пользователям и сопровождать использование оборудования в дальнейшем.
• Регистрировать инциденты и запросы в техническую поддержку.
• Выполнять заявки, связанные с работой программного обеспечения или аппаратных средств компьютера.
• Поддерживать VIP переговорные и мероприятия, проходящие в них.
• Заниматься организацией и проведением сеансов ВКС.
• Технически сопровождать мероприятия с использованием мультимедиа оборудования (видеостены, микрофонные системы, системы управления, системы презентаций).
• Вести учет оборудования ВКС, работать с календарем проведения ВКС.

Это вакансия для Вас, если Вы:

• Завершили высшее техническое образование в области информационных технологий и связи.
• Имеете подтвержденный опыт работы в технической поддержке/системном администрировании VIP пользователей крупных компаний или государственных структур от 2 лет.
• Имеете опыт в поддержке инфраструктуры на основе решений семейства продуктов Microsoft.
• Взаимодействовали с офисным, прикладным и антивирусным ПО, с облачными службами.
• Уверенно применяете в работе (знаете принципы работы и их реализации) стека протоколов TCP/IP, HTTPS, сетевых сервисов DNS, DHCP, SIP/H.323.
• Понимаете технологии Ethernet, Wi-Fi, VPN.
• Практически знакомы с современными ОС: Android, iOS, MacOS, Linux.
• Знаете принципы работы построения корпоративных сетей на базе Active Directory (group policy, GPO, ролей Windows Server: контроллер домена, управления файловым сервером, сервером печати).
• Имели практику работы с Бизнес ПО (клиент-банки, 1С, CryptoPro).
• Настраивали абонентские видеотерминалы Cisco, Yealink и др.
• Администрировали Cisco TMS, Cisco VCS / ExpressWay E/C, Cisco CUCM, MCU Cisco, MCU Polycom RMX4000/2000.
• Работали с ПО Cisco Webex.
• Работали с программами для видеоконференций (Skype for Business, Zoom, Vinteo, IVA) и проводили ВКС с большим количеством пользователей.
• Понимаете, что такое сервис и что значит быть «сервисным».
• Стрессоустойчивы, коммуникабельны, дисциплинированны, ответственны.
• Готовы всегда быть на связи.
• Умеете грамотно излагать свои мысли устно и письменно.
• Готовы к командировкам по требованию.

Что мы предлагаем:

• Работу в сильной команде профессионалов.
• График скользящий по 8 часов 5/2 с 8 часов (в интервале 08:00-17:00, 12:00-21:00),субботу и воскресение-выходные.
• ДМС после прохождения испытательного срока.
• Частичную компенсацию питания в корпоративной столовой.
• Обучение в корпоративном университете и на внешних профессиональных площадках.
• Официальное оформление, стабильные выплаты и премии по результатам работы.
• Белую заработную плату, расширенный соц. пакет.
• Насыщенную корпоративную культуру и всю необходимую технику.
• Уютный офис по адресу: г. Москва ул. Покровка (м. Курская);
• Энергичную атмосферу и работу над крутыми и сложными проектами.

Присоединяйся к команде профессионалов!