Специалист технической поддержки

Дата размещения вакансии: 13.06.2024
Работодатель: Mediascope
Уровень зарплаты:
от 45000 до 60000 RUR
Город:
Щекино
Требуемый опыт работы:
не требуется

Mediascope — исследовательская компания, которая работает на стыке медиа и IТ. Мы анализируем аудиторию телевидения, интернета, радио и прессы, поставляем данные и создаем уникальные аналитические продукты, которыми пользуются российские медиа, рекламные агентства и компании-рекламодатели.

Наша задача — создавать и поддерживать индустриальные стандарты работы с данными на рынке медиа и рекламы, а также развивать медиаисследования в России.

О команде, в которой предстоит работать:

Результаты нашей работы обеспечивают бесперебойную поставку данных об интересах аудитории СМИ (интернет и телевидение), которые помогают рекламным агентствам проводить анализ эффективности рекламы, а нам составлять рейтинги телеканалов.

Наша команда обеспечивает полный цикл коммуникации с участниками исследований: от приглашения и регистрации в проектах до технического сопровождения.

Мы хорошо разбираемся в настройках смартфонов и браузеров и готовы поделиться своими знаниями с новыми членами команды!

Чем предстоит заниматься:

  • Исходящие звонки действующим участникам исследований для уточнения различных вопросов
  • Информационная поддержка участников исследовательских проектов и консультирование по условиям участия в исследовании
  • Заполнение технической заявки на установку/замену оборудования, помощь в установке интернет-приложения, в обновлении личного кабинета в интернете, проверке настроек интернет-браузера
  • Ведение актуальной базы данных исследования

Что для этого потребуется:

  • Опытный пользователь ПК

  • Умение ориентироваться в мобильных приложениях (например, скачать, разобраться в настройках)

  • Умение пользоваться интернет-браузерами с различных устройств (поиск необходимой информации, использование настроек, понимание, что такое cookie и как почистить историю)

  • Грамотная речь, четкая дикция, коммуникабельность, желание и умение много общаться с людьми

Мы предоставляем комфортные условия для работы:

Возможен удаленный формат работы после прохождения испытательного срока.

  • Официальное оформление, гарантируем соблюдения трудового кодекса РФ, полностью «белую» заработную плату, оплату больничных и отпусков
  • Льготные условия по ипотеке (ИТ-ипотека со ставкой до 5%). Сотрудники могут участвовать в программе вне зависимости от уровня дохода
  • График 2/2 с 11−00 до 21−00, без переработок
  • Оклад 40 200 руб. в месяц + премия

  • Прозрачная система оплаты труда
  • Выплата бонуса за трудоустройство рекомендованного друга/знакомого

Наши преимущества:

  • Человечный подход и ориентация на людей: для нас важен каждый коллега, мы всегда открыты к диалогу и любым вопросам сотрудников
  • Атмосфера взаимопомощи и уважения в коллективе
  • Система наставничества и поддержки для новых сотрудников

# контакт-центр # кц # колл центр # контактный центр # call центр # оператор # специалист контактного центра # начинающий # оператор на телефоне # без опыта # работа для начинающих # сменный график # начинающий специалист # начало карьеры # без опыта # специалист поддержки # менеджер по работе с клиентами # специалист по работе с клиентами # оператор пк # без продаж# менеджер # специалист # консультирование # оператор call-center # менеджер по продажам # тинькофф # альфа # мегафон # мтс # билайн # ростелеком # эр-телеком # эльдорадо # авито # акадо # актион # русский стандарт # автодор # комус # атента # atenta # кари # аптека.ру # сбербанк # альфастрахование # гранат # яндекс # фнс # тнс энерго тула # quke