з/п не указана
Самара
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Планирование работы линии для достижения результатов
- Найм сотрудников
- Обучение и развитие сотрудников
- Контроль качества работы специалистов и выполнения плана
- Мотивация персонала
- Проведение планерок и совещаний
- Разработка внутренней документации: инструкций, регламентов и скриптов
- Ведение и мониторинг отчетности работы колл-центра, мониторинг процессов
- Автоматизация бизнес-процессов
- Опыт управления командой
- Умение мотивировать и развивать коллектив, достигая поставленных целей;
- Знание сервисных показателей/показателей продаж, опыт работы с отчетностью КЦ;
- Навык работы в условиях многозадачности при высокой динамике изменений;
- Навык работы с большим количеством информации.
- Возможность выбора формата работы удаленка/гибрид/офис;
- Официальное трудоустройство, полный социальный пакет;
- Не просто возможности для роста, а ресурсы для его осуществления (собственный Учебный центр, корпоративная библиотека, оплата внешнего обучения, карьерные консультанты и штатные бизнес-тренера);
- Заботу о здоровье: программы ДМС и собственный медицинский кабинет.
