Специалист службы поддержки пользователей

Дата размещения вакансии: 04.07.2024
Работодатель: Дневник.ру
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Санкт-Петербург
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Дневник.ру входит в ТОП-10 мировых образовательных платформ по посещаемости.

Это продукт для школ и организаций, позволяющий вести образовательную деятельность в облачном решении.

Дневник.ру — это высоконагруженная система, которая находится online 24/7. Аудитория постоянно растет, а функционал находится в постоянном развитии.

«Дневник.ру» — первая российская IT-компания в образовании, удостоившаяся премии ООН и Юнеско в категории «Электронное образование и обучение»; обладатель трех национальных Премий Рунета и других престижных наград на российском и международном уровне.

В наш дружный коллектив мы ищем коллегу, который сможет общаться с пользователями Дневник.ру и помогать в решении возникающих у них вопросов, а также брать на себя инициативу и ответственность в реализации других интересных задач.

Мы вам доверим:

  • Оказание консультации пользователям Дневник.ру по письменным, телефонным обращениям;
  • Постановка задач разработчикам, взаимодействие со всеми отделами компании;
  • Написание статей и руководств;
  • Отчётность о проделанной работе.

Нам важны:

  • Высокий уровень грамотности и способность доходчиво выражать свои мысли (как устно, так и письменно);
  • Умение сохранять вежливость и спокойствие при любых обстоятельствах;
  • Личные качества: ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, доброжелательность, обучаемость и внимание к деталям;
  • Умение работать с большим количеством информации и оперативно принимать решения;
  • Интерес к сфере IT;
  • Работа с ПК — уверенный / продвинутый пользователь;
  • Высшее образование.

Наш будущий коллега, в настоящее время мы придерживаемся формата «работа из дома», но желающие работать из офиса, приглашаем в уютный и теплый Б. Ц. Линкор в пешей доступности от метро Горьковская/Выборгская/Петроградская.

Мы предлагаем:

  • График работы — 2/2, 08.00−20.00;
  • Возможность развивать свои компетенции и экспертизу, работая в команде над интересными IT- проектами в EdTech;
  • Мощный компьютер, предоставляемый в пользование;
  • Соблюдение трудового законодательства, полностью официальная заработная плата, оплачиваемый отпуск;
  • Онлайн -конференции и митапы, курсы повышения квалификации, электронная библиотека и базы знаний;
  • Корпоративные мероприятия и тимбилдинги, тимланчи, мероприятия для детей сотрудников, отличные вечеринки, настолки;
  • Оборудованная кухня, с большим выбором чая и кофе, кикер и спортивный уголок, экспериментируем с угощениями национальных кухонь;
  • Внимание к сотрудникам — специальные выплаты по случаю свадьбы, рождения ребенка, трудных жизненных ситуаций;
  • Корпоративная цена на английский язык и фитнес для вас и вашей семьи;
  • Свободный дресс — код, доброжелательная атмосфера, профессионально отзывчивая команда, индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;
  • Мы социально ответственная Компания, мы за экологию — ведем раздельный сбор мусора, собираем макулатуру, батарейки;
  • Заботимся о вашем здоровье: расширенный ДМС после адаптационного периода с услугой телемедицины, лучшими клиниками СПб и Москвы и страхованием в поездках за границу;
  • Консультации психолога за счет Компании.