Специалист по обработке входящих чат-обращений (удаленно)
Коллеги, всем привет!
Мы ищем в команду специалиста отдела поддержки Клиентов!
Обучаем всему, официально трудоустраиваем, подбираем интересный проект именно для тебя, а удобный график можно выбирать самому!
Нам нужен клиентоориентированный, заботливый и очень целеустремленный профессионал своего дела, который любит людей и с радостью поможет каждому с решением его вопроса.
OCC Group — это один из лидеров рынка аутсорсинга услуг контакт-центров. У нас много крупных проектов в работе и каждый проект позволяет Вам развиваться, повышать свои коммуникативные навыки и становиться профессионалами в различных сферах.
Наша концепция уникальна для рынка аутсорсинга услуг b2b. Мы подходим к совместной работе как с сотрудниками, так и с Партнерами с уважением личного пространства каждого участника, соблюдаем деликатный подход к взаимодействию, находимся в непрерывном профессиональном развитии и стремлении к системности.
Еще мы очень заботимся о каждом сотруднике, ниже будет подробно описано как)
Обязанности:
- Приём входящих звонков с целью перевода на сотрудников ДЦ и холдинга (без консультации);
- Работа в CRM, фиксация обращения от Клиента;
- Повышения уровня сервиса.
Требования:
- Грамотная четкая речь;
- уверенный пользователь ПК и наличие ПК и наушников;
- Понимание высокого Клиентского сервиса и умение слышать Клиентов;
- Высокий уровень эмпатии;
- Возможность обеспечить тишину, стабильный интернет во время работы
- Опыт работы в аналогичной должности НЕ обязателен
Что мы предлагаем:
- График сменный 2/2,5/2, либо график составляется индивидуально
- Конкурентная зарплата: оклад + ежемесячная премия + приятные бонусы. Совокупно почасовая ставка составляет 190−220 руб.
Повышение оклада в зависимости от стажа работы в нашей Компании. - Научим всему. Обучение также оплачивается.
Выплаты два раза в месяц (без задержек). - Есть возможности для карьерного роста. Весь руководящий состав — бывшие операторы.
Главное — целеустремлённость и желание развиваться; - Частые корпоративные развлечения и дружную Команду.
- Оформление по ТК РФ (оплачиваемый отпуск; больничные);
- Дополнительное премирование от Компании. Всем сотрудникам, прошедшим собеседование и успешно прошедшим аттестацию выплачивается приветственный бонус — 5 000 руб.
