Яндекс Метрика — это инструмент веб-аналитики для владельцев сайтов. С помощью сервиса можно оценивать посещаемость, изучать данные о посетителях и анализировать их поведение, строить гибкие отчеты.
Ищем специалиста, который:
-
готов досконально изучить Метрику
-
не устает от общения с людьми и нацелен решать их вопросы
-
ориентируется в большом объеме показателей и информации
Что нужно делать:
-
Общаться с клиентами в чатах и почте без скриптов. У нас нет универсальных шаблонов под все вопросы, поэтому ожидаем, что вы умеете формулировать ответы на понятном для пользователя языке
-
Оперативно находить ответы на вопросы пользователей. Для этого нужно изучить продукт, уметь задавать вопросы коллегам и ориентироваться в большом объеме информации во внутренней Базе знаний
-
Помогать клиентам разбираться в работе наших других сервисов — Вариокуб или Метрика для медийной рекламы
Мы ждем, что вы:
-
Владеете HTML/CSS, JavaScript на базовом уровне или выше
-
Понимаете технические принципы работы веб-технологий и интернета. Например, знаете, как называется HTML-документ в виде дерева тегов и различаете GET- и POST-запросы
-
Быстро и грамотно пишете
-
Готовы решать нестандартные клиентские кейсы
-
Умеете работать с SQL, API и Python. Эти знания пригодятся при ответах на сложные вопросы по нашим сервисам
-
Умеете писать на английском — B+ и выше. Это будет плюсом, так как некоторые клиенты не пишут на русском языке
-
Нацелены на профессиональное развитие и обучение по работе с нашими сервисами — Метрика, Вариокуб и Метрика для медийной рекламы
-
Имеете стабильный высокоскоростный Интернет
Условия:
-
Официальное трудоустройство и полная занятость 5/2
-
Удаленка: можете работать из дома, коворкинга или на даче. Главное — результат
-
Перспективы роста. В нашей команде прозрачно описан карьерный трек, по которому понятно, как и за какие сроки можно дорасти до старшего специалиста или эксперта
-
Ежемесячные премии при выполнении KPI
-
Компенсация расходов на интернет
-
Скидки от партнерских компаний — от 10 до 55% на обучающие сервисы, технику, книги, одежду, товары для дома и многое другое
