Управляющий частными объектами/руководитель сервисной службы

Обязанности:

• Предоставление единого сервиса на всех объектах заказчика (МО, Липецк) включая уборку, сервировку, обслуживание, координацию работы поваров, горничных и др. персонала;
• Разработка единых стандартов и протоколов работы сервисной службы, унифицирование всех процессов, касающихся вопросов сервиса на вверенных объектах;
• Организация работы сервисной службы, планирование, контроль и координация выполнения всех видов работ.
• Обеспечение высокого уровня обслуживания и удовлетворенности Акционера.
• Управление и контроль за выполнением задач и обязанностей сотрудниками службы.
• Выработка критериев для контроля качества предоставляемых сервисов.
• Организация взаимодействия с другими подразделениями компании.
• Формирование команд на вверенных объектах, включая подбор, обучение и развитие персонала, мотивация сотрудников.
• Решение конфликтных и спорных ситуаций.

Требования:

• Релевантный опыт работы в VIP семьях/отелях высокого уровня не менее 5 лет;

• Знание этикета и наличие навыков делового общения;
• Знание международных стандартов сервиса и умение приводить рабочий процесс жизнеобеспечения объектов в соответствие с ними;
• Соблюдение субординации;
• Умение работать в коллективе;
• Управленческие навыки;
• Рекомендации приветствуются;
• Знание английского языка не ниже C1;

Условия:

• Высокий уровень заработной платы; финальная сумма обсуждается с успешным кандидатом;
• Официальное трудоустройство;
• Работодатель категории VIP;
• Надёжный дружный коллектив;
• будет осуществлена предварительная проверка службой безопасности, собеседование с психологом/полиграф;