Сотрудник миддл офиса (ЗПИФ)

В наше подразделение Клиентского сервиса ищем Сотрудника middle офиса, основной задачей которого будет взаимодействие с клиентами.

Обязанности

• Ответы на запросы (разбор вопросов клиента; проверка информации по базам данных; запрос и получение экспертизы у профильных подразделений, составление ответа клиенту или подразделению поддержки PB);
• Консультирование по вопросам: состояние портфеля; инвестиционный доход; отчет о доходности; список операций; по работе в ЛК СФН (помощь поддержке или банкира);
• Заполнение документов (анкеты на изменение реквизитов и ПДН): заполнение форм заявок данными; организация подписания документов клиентом; организация сбора оригиналов документов, контроль и коммуникация с поддержкой РВ по оригиналам
• Коммуникации с клиентами по вопросам, связанным с постпродажным обслуживанием.

Требования

• Умение работать с запросами вип-клиентов; креативный подход к решению вопросов клиента; нацеленность на решение вопроса/проблемы клиента с учетом процедурных и законодательных ограничений;
• Знание продукта ЗПИФ;
• Знание законодательства в области ЗПИФ;
• Способность к самообучению;
• Навык подготовки внутренних и внешних коммуникаций, подготовки презентационных материалов (памяток, инструкций);
• Грамотная речь, внимание к деталям, усидчивость, ответственность.

Условия

• Современный офис в Москве, м. Киевская;
• Льготные ипотечные условия кредитования;
• Выгодная подписка на продукты и услуги компаний партнеров;
• ДМС с первого дня и льготное страхование для близких;
• Корпоративная пенсионная программа;
• Детский отдых и подарки за счет Компании;
• Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию.