Sign.Me — российская IT-компания, разрабатывающая сервисы для электронного документооборота. С 2011 года мы помогаем компаниям переводить обмен документами с клиентами, сотрудниками и партнерами в удобный онлайн-формат.
Сервисами Sign. Me пользуется более 2500 компаний из разных сфер — от банков до небольших туристических агентств. Мы умеем адаптировать свои решения под любые потребности клиентов благодаря сервисной модели и многофункциональному личному кабинету, а также богатым интеграционным интерфейсам.
Отдел технической поддержки является важнейшим звеном в жизни IT-компании, сотрудники которого помогают пользователям справляться с возможными трудностями в процессах работы сервиса, если что-то пошло не так.
Что нужно делать:
- обучиться сервису;
- общаться через чаты и почту (внутренний HelpDesk Service);
- выявлять и устранять проблемы пользователя, который отправил нам обращение;
- работать с персональными данными.
Мы сработаемся, если наш кандидат:
- умеет грамотно ответить на письмо;
- может работать в режиме многозадачности;
- с легкостью обрабатывает большой поток информации — нужно будет многому научиться;
- дружелюбен и позитивен.
Плюсом будет:
- имеет среднее специальное или высшее техническое образование;
- имеет опыт работы в технической поддержке.
Мы предлагаем:
- работу в аккредитованной IT-компании;
- офис в любом удобном месте: дома, на даче, в нашем офисе;
- в офисе бесплатные обеды для сотрудников;
- официальное трудоустройство;
- график 5/2;
- полностью белая и фиксированная ЗП;
- ДМС после испытательного срока;
- хорошие возможности роста — зависит от желания, знаний сервиса и навыков работы;
- адекватные и лояльные сотрудники в команде, которые никогда не откажут в помощи.
