Менеджер - координатор отдела сервиса

«АРТ РЕАЛ» — компания, специализирующаяся на розничных продажах керамической плитки и керамогранита среднего и премиум сегмента.

Плитку продаем частным клиентам, дизайнерам, архитекторам, коммерческим и государственным компаниям.

Интересная работа по контролю и постоянному улучшению клиентского сервиса компании. Цель: стать лучшей сервисной компанией на рынке!

Ищем активного и позитивного сотрудника умеющего формировать вокруг себя положительные зоны взаимодействия!

Оклад начальный — может стать х 1.5, х2 при условии искренней погруженности и результативности.

Чем нужно будет заниматься?

• Работа в Сервисном отделе компании;
• Сверка и контроль выполнения поставщиками плана поставок товаров на склад;
• Контроль своевременности отгрузок заказов клиентам;
• Деловое общение по телефону и в переписке с партнерами и клиентами;
• Работа с текущими клиентами, партнерами по вопросам своевременности и качества услуг компании;
• Работа в CRM, контроль и анализ текущих отчетов;
• Администрирование рабочих процессов в сервисном отделе;
• Создание процессных регламентов и предложений по улучшению сервиса;
• Ведение должностного документооборота;
• Осуществление коммуникаций с другими отделами организации;

Требования:

• Опыт работы в отделе сервиса (включая работу с претензиями/рекламациями) от 1 года;
• Стрессоустойчивость, позитивный настрой, готовность к изменениям, инициативность;
• Уметь планировать свой рабочий день;
• Умение работать автономно по поставленным задачам;
• Ответственность, организованность, коммуникабельность;
• Желание и развитый навык живого общения с людьми (клиенты, партнеры);
• Грамотная письменная и устная речь;
• Умение составлять отчеты, таблицы, тексты в Eхcel, Word.

На каких условиях будем сотрудничать:

• Среднемесячный доход от 100 000 рублей (офиц. оклад 100 000 руб + KPI);
• График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 с перерывом на обед;
• Работа в комфортном офисе в составе опытной команды;
• Первоначальное обучение и погружение в процессы в течение первого месяца;
• Зарплата 2 раза в месяц (оклад + бонусы);
• Официальное оформление по ТК;
• Оплачиваемый отпуск;
• Дружный коллектив;
• Чай/кофе/сладкое в офисе.