Группа компаний СиДиСи (CDC) (Центр Корпоративных разработок) — одна из ведущих компаний на российском рынке автоматизации бизнес-процессов компаний различных отраслей экономики и сфер бизнеса. Наши клиенты-- крупнейшие компании-лидеры в области FMCG, банковской сфере, энергетике, транспорта, логистики и телеком.
Мы создаем и внедряем собственное программное обеспечение, которое позволяет решить такие задачи как:
- техническое обслуживание и ремонт оборудования (ТОиР);
- мониторинг промышленного оборудования и основных производственных активов предприятия;
- планирование маршрутов и спутниковый мониторинг транспорта и персонала;
- мобильная торговля (сбор заказов, мерчендайзинг, торговля «с колес»);
- контроль дистрибьюторов;
- распознавание и анализ товаров в торговле, дистанционное обучение и др.
Любим и верим в то, что делаем!
Обязанности:
• Прием входящих звонков, обращений в чате
• Консультации клиентов по эксплуатации ПО согласно имеющихся шаблонов, базе знаний.
• Регистрация заявок, входящих звонков в системе учета обращений.
• Ведение записей разговоров с клиентами в системе учета обращений.
• Коммуникация со второй линией поддержки, оповещения при наличии массовых однотипных звонков с проблемами или вопросами.
• Участие в наполнении, корректировки базы знаний.
Требования:
• Коммуникабельность, ответственность, быстрая обучаемость, умение и желание работать в команде;
• Грамотная речь, терпеливость и вежливость при общении с клиентами;
• Умение и желание общаться с клиентами;
• Свободное владение офисным ПО;
• Свободное владение мобильным устройством (Android) — понимание стандартных настроек
Приветствуется:
• Опыт работы в колл-центрах;
• Опыт поддержки ПО, мобильных приложений (Andorid)
Пожалуйста, указывайте в резюме свои финансовые ожидания
Условия:
• Заработная плата — 40 000 руб., уточняется по результатам собеседования.
• Работа удаленно. График работы:
будние дни с 14:00 до 19:00 (по времени Москвы)
частичная занятость (5 часовой рабочий день).
Возможна ротация смен.
• Обучение в процессе работы
• Рассматриваются кандидаты ТОЛЬКО для дистанционной работы из всех городов России
