Менеджер интернет-магазина

Обязанности:

• прием и оформление входящих заказов по телефону и через сайт интернет-магазина;
• мониторинг и обработка запросов в чатах и мессенджерах;
• консультирование клиентов по ассортименту интернет-магазина;
• прием и обработка заказов в 1с;
• взаимодействие с сотрудниками доставки, складом, программистами сайта, с маркетологом и сотрудниками отделов с целью всестороннего удовлетворения потребностей покупателей интернет-магазина;
• работа с большими объемами информации, непрерывная многозадачность;
• работа с обратной связью покупателей, разрешение конфликтов, возражений, работа с претензиями;
• оформление возвратов, обмена товаров;
• разрешение спорных ситуаций (бракованный или испорченный товар);
• взаимодействие с курьерскими службами.

Требования:

• уверенный пользователь ПК;
• навыки поиска информации в интернете;
• умение работать в режиме многозадачности;
• дисциплинированность, обучаемость и позитивный настрой;
• нацеленность на результат, инициативность;
• стрессоустойчивость.

Условия:

• стабильная зарплата 2 раза в месяц;
• график работы пятидневка;
• быстрое обучение;
• оформление по ТК РФ;
• карьерный рост;
• скидки на товары и услуги компании;
• дотация на питание;
• форма для сотрудников.