Ведущий инженер технической поддержки

Обязанности:

• Оперативное решение вопросов, возникающих у пользователей во время работы с техническими и программными средствами;
• Установка и дальнейшее обслуживание вычислительной техники, оргтехники, стандартного программного обеспечения;
• Установка, настройка и администрирование клиентского программного обеспечения (в том числе и ОС);
• Анализ и дальнейшее предотвращение\контроль предотвращения корневых причин возникновения инцидентов;
• Выявление и первичный анализ программных ошибок с последующей эскалацией на 3-ю линию для их устранения;
• Настройка и установка многофункциональных устройств корпоративного, группового и персонального использования;
• Настройка и установка на рабочее место дополнительного оборудования, мобильных устройств пользователей (настройка удаленных сервисов);
• Проведение модернизации компьютерной техники, техническая поддержка ВКС, АКС;
• Управление учетными записями пользователей в AD, Citrix.

Требования:

• Знания в области информационных технологий, в том числе географически распределенной доменной инфраструктуры с количеством пользователей не менее 1000 и использованием двухфакторной аутентификации;
• Опыт работы с периферийным оборудованием, а также мобильным оборудованием на базе современных операционных систем (iOS, Android);
• Опыт технической поддержки банк-клиентов;
• Опыт первичной настройки и поддержки криптографического ПО (Крипто-ПРО, Валидата CSP и пр.);
• Опыт администрирования антивирусной системы (желательно Kaspersky);
• Опыт эксплуатации MS Exchange, VMWare ESX;
• Опыт технической поддержки аудиовизуального оборудования и ВКС;
• Опыт работы с операционными системами семейства Microsoft Windows, MS Office (Word, Excel — продвинутый уровень, PowerPoint), MS Outlook.

Дополнительно:

Naumen Service Desk, консоль управления AD, Citrix App Center, Citrix Desktop Director, Консоль SCCM, RDP, Kaspersky Endpoint Security Standard, Iphone Configuration Utility, системы 1С, EMC Documentum, АРМ Участника ОРЭ, АРМ Заявки.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Стабильный и прозрачный доход;
• График: 5/2, пятница -сокращенный рабочий день;
• Уровень заработной платы обсуждается на личном собеседовании с кандидатом;
• ДМС после испытательного срока;
• Месторасположение: Саратов, 1-й Топольчанский проезд, 8