80000 до 80000 RUR
от
Москва
Минская улица 2Ж
Минская улица 2Ж
Инновационная IT компания, предоставляет комплексные решения для органов государственной власти, а также для муниципальных и частных компаний по организации безналичной системы оплаты с созданием полноценной инфраструктуры в различных социальных сферах. Одни из крупнейших проектов компании — Единая транспортная карта Московской области «Стрелка», Система учета школьного питания.
Ищет к себе в команду специалистов на позицию «Специалист группы клиентской поддержки». При желании возможно дальнейшее развитие и карьерный рост в рамках других направлений компаний (после отработки 1 — 1,5 года на текущей должности).
Обязанности:
- Работа (маршрутизация, эскалация, решение) с обращениями пользователей (без входящих звонков)
- Предоставление консультационной и информационной поддержки, решение возникших вопросов физических и юридических лиц (1 и 2 линия)
- Работа с базой данных, ввод полученной информации, при необходимости анализ и корректировка
- Соблюдение SLA (Service Level Agreement)
- Подготовка документов
Требования:
- Высшее образование
- Опыт работы от 1 года в колл центре/поддержке
- грамотная устная и письменная речь
- Владение ПК (пользователь)
- Отличное знание MS Excel, MS Word (приветствуются)
- Опыт работы в Service Desk/HelpDesk (приветствуется)
- Базовые знания технических особенностей работы компьютерной техники
- Личные качества: ответственность, клиентоориентированность, доброжелательность, самостоятельность и аккуратность, исполнительность, внимательность и скрупулёзность в работе, способность работать в режиме многозадачности
- Желание учиться и развиваться
Условия:
- Оформление по ТК РФ, «Белая» заработная плата, оклад фиксированный 80 тыс руб.
- Годовое премирование
- Обучение
- ДМС, в офисе есть кухня с техникой + чай, кофе
- График работы 5/2, c 9:00 до 18:00 либо с 10:00 до 19:00, возможно 2/2
- Возможность карьерного роста
- Молодой и дружный коллектив
- Комфортное рабочее место в БЦ Victory Park Plaza, 5 мин. пешком от м. Минская/15 мин. пешком от м. Парк Победы/ 5 мин. пешком МЦД-4 Минская