Адмиралтейский район, Казанская улица 25
Компания Concept Group на рынке с 2005 года. Мы занимаемся производством и продажей одежды. Наши бренды: ACOOLA, CONCEPT CLUB, INFINITY LINGERIE. У нас более 250 розничных магазинов по всей России.
Мы ищем специалиста, который будет осуществлять взаимодействие с клиентами по входящим обращениям.
Обязанности:
-
Обрабатывать входящий поток сообщений от клиентов по почте, чату и телефону;
-
Информировать клиентов о проблемах с заказом;
-
Взаимодействовать со складом компании в рамках сборки заказов для клиентов;
-
Работать в CRM системе с заказами клиентов;
-
Сообщать о технических ошибках с заказами и передавать в работу проектному менеджеру;
-
Обрабатывать частично собранные заказы;
-
Обрабатывать запросы транспортных компаний при отгрузке и доставке заказов;
-
Обрабатывать клиентские возвраты.
- Опыт работы в клиентском сервисе или колл-центре будет преимуществом
- Опыт работы в CRM-системах (Битрикс) будет преимуществом
- Развитые коммуникативные навыки (предстоит много общаться с клиентами)
- Быстрая обучаемость
- Опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet.
- Оформление по ТК РФ;
- Стабильная официальная заработная плата 2 раза в месяц;
- График работы: 5/2 с 9:30 до 18:30;
- Место работы в шаговой доступности от метро Садовая/Сенная/Спасская;
- Развитая корпоративная культура;
- Скидка 40% на продукцию компании.
