RetailCRM — решение для eCommerce и ритейла.
Более 18 000 магазинов по всему миру работают в RetailCRM с выстроенными процессами коммуникации и продаж, и по-настоящему ориентированные на своих клиентов.
Мы знаем, с чем сталкиваются наши клиенты и помогаем сократить рутинный труд и избавиться от ошибок, сведя всю работу в единое окно: коммуникации в соц. сетях и мессенджерах, обработка заказов, оформление доставки, работа с товарным каталогом и остатками, CRM- и email-маркетинг, программа лояльности и аналитика.
Сейчас мы ищем лид-менеджера в связи с увеличением потока потенциальных клиентов (входящие обращения, тёплые лиды), 70% общение голосом, 30% чаты.
Работа у нас это:
-
Белая заработная плата, включая премии и бонусы: оклад +KPI.
-
Оформление по трудовому договору с первого дня работы, включая время обучения (стажировки).
-
Аккредитованная IT компания.
-
Полное обучение продукту на старте.
-
Работа исключительно онлайн, без выездов к клиентам.
-
График работы 5/2. Отсутствие дресс-кода. Гибкое начало рабочего дня.
-
Удаленный или гибридный формат работы.
-
Возможность открытого диалога с ТОП-менеджерами компании.
Вы можете стать частью команды, если:
-
Есть опыт работы в клиентском сервисе, технической поддержке, колл-центрах от 1 года.
Вы умеете задавать вопросы, вести переписку в мессенджерах. -
Обладаете грамотной устной и письменной речью.
-
Готовы к обучению сложному ПО.
-
У вас отличные коммуникационные и презентационные навыки, высокая самоорганизация;
-
Ориентируетесь на результат, ответственны и настойчивы.
Будет плюсом:
-
Опыт работы в CRM системах;
-
Ознакомление с нашей системой перед собеседованием (demo.retailcrm.ru) для понимания специфики работы и более предметного общения.
Что нужно будет делать:
-
Обработка входящих заявок от потенциальных клиентов.
-
Собирать базовую информацию от клиентов для оценки обращения согласно модели профилирования потенциальных клиентов (70% общение голосом, 30% чаты).
-
Согласовывать встречи между экспертом и клиентом, который прошел квалификацию и заинтересован в продукте.
-
Заполнять отчетность в CRM системе.
-
Выполнять нормативы по встречам и обработке лидов.
