Специалист 2 линии поддержки клиентов

Обязанности:

• Анализ поступающих проблем и решение вопросов клиентов по программе лояльности и интернет-магазину
• Решение вопросов, поступающих по письменным каналам
• Взаимодействие с другими подразделениями компании для решения вопросов клиентов

Требования:

• Готов решать технические вопросы в письменных каналах
• Умеешь понятно излагать мысли и сможешь доступно объяснить информацию
• Пользуешься П. К. на продвинутом уровне
• Имеешь опыт работы в CRM-системах
• Приветствуется опыт работы в технической поддержке, в чатах или других письменных каналах обращений

Условия:

• График 2/2, с 7−19, 8−20, 9−21, 10−22, 11−23
• Частичная занятость
• Удаленная работа.