Главный инженер по сопровождению

Кто мы

Мы — банк, который входит в тройку крупнейших банков России и золотой работодатель по версии Forbes. Сейчас мы проходим этап технологической трансформации. Набираем IT специалистов в большую команду для работы на проектах.

Что нужно будет делать:

• Техническое сопровождение и мониторинг систем управления клиентскими данными;
• Реагирование на сообщения мониторинга и сообщения сопровождаемых систем (Grafana и аналогичные);
• Решение обращений пользователей в качестве второй линии поддержки (HP Service Manager);
• Разработка и актуализация требуемых параметров мониторинга по сопровождаемым системам;
• Диагностика, анализ логов, локализация и устранение технических ошибок (Kibana и аналогичные);
• При невозможности самостоятельной локализации и исправления ошибок ПО — заведение задач в Atlassian Jira на третью линию поддержки;
• Взаимодействие с 3-й линией поддержки и вендором ПО;
• Установка обновлений/хотфиксов ПО;
• Участие в разработке SLA по сопровождаемым системам и сервисам.

Навыки:

• Опыт сопровождения систем управления клиентскими данными и другого прикладного банковского ПО;
• Опыт анализа логов и локализации ошибок в работе АС с использованием Kibana и аналогичного ПО;
• Знания linux-систем;
• Знания SQL;
• Навыки работы с Atlassian Jira или другим баг-трекером, опыт работы в Сonfluence;
• Желателен опыт сопровождения систем управления клиентскими данными и другого банковского ПО;
• Желательны навыки работы в Service Manager в качестве специалиста второй линии поддержки.
• Приветствуется опыт работы с MS SQL.

Почему мы? У нас круто!

• По-настоящему живая и увлечённая команда;
• Достойный уровень вознаграждения;
• ДМС со стоматологией с первого месяца работы;
• Отпуск 33 дня + материальная помощь к отпуску;
• Привлекательный соц. пакет, корпоративные программы, льготы для сотрудников;
• Возможности для повышения уровня квалификации, участие в профессиональных конференциях.