Binny — № 1 сеть экологичных и здоровых частных садов. За 8 лет мы создали 3 бренда и открыли 141 частный детский сад. Наши сады открыты в 55 городах.
Мы растем и развиваемся, и в первую очередь растет наш Департамент поддержки партнеров. Сейчас в наш отдел нужен оператор колл-центра (без холодных звонков и продаж) с частичным функционалом удаленного администратора детского центра.
У нас крутой продукт, отличная упаковка и большой опыт работы в своей сфере, так что работая с нами — Вы будете работать с профессионалами.
Самое главное, это сам продукт, он уникален, цепляет родителей и будущих франчайзи.
Чем Вы будете заниматься: обрабатывать горячую клиентскую базу. Необходимо связываться с клиентами по входящим заявкам, информировать их об условиях по готовым скриптам, а также подбирать удобное время для просмотра детского центра в их городе.
Продаж и обзвона холодной базы в работе нашего оператора колл-центра — НЕТ.)
Обязанности:
- прием входящих звонков/заявок
- предоставление информации по услугам детского центра по разработанному скрипту
- внесение данных в программу Альфа СРМ
- обработка запросов клиентов с сайта, соцсетей и мессенджеров
- обзвон по базе клиентов детского центра (без холодных звонков)
- прием и первичная обработка жалоб и обращений от клиентов детского центра.
- запись клиентов на просмотр в детский центр
- ответственный подход к работе и умение выстроить контакт с клиентом
- взаимодействие с действующими клиентами
- предоставление отчетности руководству
Требования к кандидату:
- Способность запоминать большой объем информации об услугах и акциях детских садов.
- Навык общения с клиентами (если нет, то научим)
- Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция
- Уверенный пользователь ПК
- Умение работать по скриптам
- Умеешь слушать и понимать клиента, выстраивать качественный диалог
- Доброжелательный и вежливый тон в общении.
- Умение работать удаленно будет преимуществом
Что мы предлагаем:
- Удаленная работа в комфортном homeoffice (по московскому времени)
- Оклад 120 руб/час + мотивационные выплаты
- Комфортный график (согласовывается с каждым кандидатом)
- Регулярное обучение и развитие ваших навыков, нацеленное на увеличение вашего дохода;
- Приятная атмосфера и дружелюбный коллектив, который готов всегда прийти на помощь
Если у Вас нет опыта в телефонных переговорах, но есть большое желание стать частью нашей команды — откликайтесь, мы обязательно с Вами свяжемся и проведем собеседование.)
