з/п не указана
Симферополь
От 3 до 6 лет
Обязанности:
- Организация и контроль работы группы технической поддержки ПО базовых станций и систем управления БС, организация рабочих процессов;
- координация работы сотрудников 1й, 2й и 3й линий тех. Поддержки;
- участие в подборе, адаптации и обучении новых сотрудников в свою службу, контроль уровня профессиональных знаний.
- развитие базы знаний, разработка и актуализация регламентов/инструкций технических описаний, пользовательских инструкций и поддержание их в актуальном состоянии;
- обеспечение качественного и своевременного предоставления сервиса техподдержки;
- контроль соблюдения SLA/KPI;
- сервис-менеджмент для Заказчиков
- сопровождение и поддержание работоспособности ПО базовых станций и сопутствующих информационных систем;
- участие во внедрении и поддержке различных внутренних корпоративных сервисов;
- взаимодействие со смежными подразделениями для решения текущих вопросов по направлению.
- «играющий тренер»
- опыт построения процессов IT-поддержки: понимание принципов ITSM/ITIL;
- релевантный опыт работы на руководящей должности от 3 лет;
- опыт работы со стеком Atlassian (Jira, Confluence);
- знание операционных систем Linux (Centos/Ubuntu/Debian) на уровне администратора;
- знание стека основных сетевых технологий и протоколов, модели OSI
- знание сетевых технологий, протоколов, служб: IPv4, OSPF, BGP, VTP, STP, RSTP, IGMP, NAT, DHCP, SNMP;
- экспертные знания в области организации и сопровождении сетей связи;
- базовое понимание работы со стеком протоколов SS7;
- понимание основ GERAN, UTRAN, E-UTRAN;
- базовое понимание рекомендаций 3GPP, GSMA, ETSI, ITU-T;
- понимание структуры и принципов работы сетей CS/PS Core;
- базовые навыки работы с оборудованием CS/PS Core;
- знания аппаратной части: серверного и телекоммуникационного оборудования, базовых станций.
- Официальное трудоустройство, согласно ТК РФ.
- Интересные задачи, корпоративное обучение в рамках должности.
- Работа в крупной развивающейся компании.
- Социальный пакет: корпоративная мобильная связь, ДМС (возможность получать медицинское обслуживание в коммерческих клиниках бесплатно), программа компенсаций льгот.
- Премиальная система.
- Работа в команде ярких, увлеченных профессионалов!
