з/п не указана
Москва
Ленинградский проспект 80к37
Ленинградский проспект 80к37
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Обеспечение выполнения ключевых показателей входящей линии по своей группе специалистов (среднее время ожидания на линии, SL, LCR);
- Контроль за скоростью обработки заказов;
- Консультация и контроль дисциплины специалистов;
- Обработка письменных и претензионных обращений;
- Работа с отзывами на публичных площадках;
- Коммуникация со сторонними подразделениями (взаимодействие с транспортными компаниями, отделом маркетинга, ассортимента) по вопросам совместной работы.
- Опыт управления и работы с командой;
- Способность быстрого принятия решений;
- Стрессоустойчивость;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Опыт урегулирования конфликтных ситуаций;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Доброжелательность и ответственность.
- Работа в федеральной текстильной компании (более 30 лет на рынке);
- Перспективы для профессионального развития и карьерного роста;
- Сменный график работы 2/2 с 9:00 до 21:00;
- Комфортный и уютный офис в 5 минутах пешком от м. Сокол;
- Официальное оформление по ТК РФ с 1 рабочего дня;
- Скидки на продукцию компании 30%.
