Ночной дежурный менеджер службы приема

Swissôtel Resort Sochi Kamelia — роскошный пятизвездочный отель на берегу Черного моря с идеальным песчаным пляжем и открытым бассейном. Пышная архитектура и элегантность — визитная карточка отеля.

В отель 5***** международной сети Accor требуется Ночной дежурный менеджер службы приема и размещения

Обязанности:

• Контролировать и координировать работу всех служб отеля
• Знать все процедуры ночного аудита и эффективно осуществлять их
• Встречать ВИП гостей, отслеживать проживание ВИП и обычных гостей с помощью звонков и встреч с ними
• Обеспечивать высокий уровень обслуживания и внимания к ВИП гостям и гостям, приехавшим повторно, оказывать содействие коллегам своевременно и быстро
• Оперативно оказывать необходимое содействие гостям и коллегам. Обеспечивать обмен информацией и координировать действия всех отделов, связанных с выполнением срочных и/или нестандартных просьб гостей, а также при возникновении жалоб и конфликтных ситуаций.
• Квалифицированно владеть функциями системы Opera, выполнять все процедуры, входящие в обязанности персонала службы приема и осуществлять контроль их выполнения

• опыт работы в службе приема обязателен
• знание программы Opera/Micros
• свободное владение английским языком — обязательно

• График работы сменный 2/2 c 21.00 до 9.00
• Оформление согласно ТК РФ
• Предоставляется питание
• ДМС после испытательного срока
• Обеспечение униформой
• Карьерный рост в международной сети отелей Accor
• Программы поощрения сотрудников и корпоративные скидки на проживание в отелях сети Accor по всему миру
• Своевременная выплата белой заработной платы 2 раза в месяц