улица Ленина 29
Обязанности:
— Осуществляет информационное обеспечение потенциальных пациентов, обратившихся в поликлинику: квалифицированно информирует (консультирует) пациентов об оказываемых услугах и ценах, записывает пациента на консультацию, распределяет первичных пациентов по врачам, предлагает пациенту услуги другого врача (при отсутствии возможности лечения и т. д.), следит за соблюдением точного времени начала приема, своевременного предупреждения врача о приходе пациента, оперативно информирует врача обо всех изменениях в текущей записи пациентов, при задержке пациента, по истечении 5 минут, отзванивается пациенту, уточняя причину задержки, получив информацию от пациента, сообщает ее врачу.
— Организовывает комфортное пребывание пациентов в поликлинике и принимает меры по предотвращению конфликтных ситуаций.
— Отвечает на входящие звонки, поступающие в регистратуру поликлиники, консультирует и помогает пациентам записаться на прием к врачу через терминал, Интернет.
— Стремится минимизировать простои в графиках врачей, ведя контроль записи и заполняя образовавшиеся простои вызовами пациентов со стоматологическими заболеваниями, обращавшихся за услугами в учреждение.
— Проверяет укомплектованность рабочего места необходимой документацией, канцелярией, рекламной информацией, всем необходимым для обслуживания пациентов, проверяет готовность всех технических средств, необходимых для обслуживания пациентов.
— Просматривает информацию от предыдущей смены; проверяет запись пациентов на текущий день.
— Обеспечивает правильность, четкость и аккуратность ведения и оформления документации.
— Участвует во внедрении новых стандартов, других нормативных и регламентирующих документов.
— Обеспечивает конфиденциальность информации о пациентах.
— Обеспечивает бережное отношение и сохранность материальных ценностей в поликлинике.
— Соблюдает нормы деловых отношений в общении с коллегами и пациентами.
— Соблюдает требования трудовой дисциплины, правил внутреннего распорядка и распоряжений администрации. Соблюдает правила и требования техники безопасности и противопожарной безопасности. Соблюдает требования и правила санитарно-эпидемиологического режима в поликлинике.
— Информирует руководство обо всех нарушениях, относящихся к охране поликлиники и безопасности сотрудников и пациентов, о возникновении чрезвычайных ситуаций, о конфликтных ситуациях с пациентами.
— Обеспечивает поддержание надлежащего порядка на рабочем месте.
— Составляет соответствующе отчеты и передает в полном объеме информацию, касающуюся работы поликлиники.
Требования:- высшее или среднее профессиональное образование
- знание законодательных и нормативных документов РФ по вопросам медицинского обслуживания населения
- сменный график
07:30—15:20 и 12:10—20:00 ч. (40-часовая рабочая неделя с 2 дежурными выходными в месяц) - социальные гарантии
