Консультант 1C

Обязанности:

• Обработка обращений от пользователей и их классификация
• Письменное и устное взаимодействие с клиентом, оповещение о проблемах и т.п.
• Поиск оптимальных решений входящих обращений с использованием функционала программы
• Обучение клиентов всем возможностям программы
• Настройка функционала программы под требование клиента
• Корректировка руководства пользователей. Занесение в базу знаний по типичным вопросам пользователей
• Тестирование и документирование доработок
• Выявление ошибок и их устранение
• Постановка задач программистам под запросы заказчиков

Требования:

• Опыт работы с различными конфигурациями 1С — на уровне продвинутого пользователя (понимать, как устроена конфигурация, настраивать ее под запросы пользователей умение разбираться с ошибками)
• Аналитический склад ума
• Быстро осваивать новую информацию
• Работать в команде
• Ставить задачи программистам
• Гуглить, искать ответы на вопросы сами, умеете учиться
• Объяснять сложную информацию в легкой понятной форме
• Готовность много и грамотно отвечать на вопросы клиентов по 8 часов в день
• Готовность решать нерешаемое. Умение находить нестандартные подходы для поиска решений
• Стрессоустойчивость, умение сдерживать негативные эмоции и переводить их в конструктивное русло
• Будет огромным плюсом:
  • умение работать с запросами для получения данных или для определения ошибок
  • Понимание взаимодействия между HTTP сервисами
  • Описывать бизнес-процессы в любом виде
• Стремление стать профессиональным решателем головоломок от пользователей:)

Условия:

• график работы: 5/2 (сб, вс — выходные дни)

• Заработная плата определяется по итогам собеседования в зависимости от ваших знаний. Дальнейшее поднятие зп зависит от того, насколько быстро вы разберетесь в работе.

• молодой, современный и дружный коллектив!

• офис центр города Герцена, 64 в ТЦ «Сити — Центр»