Октябрьская магистраль 4
О Компании
Мы цифровизируем Родину!
Каждый день продуктовые команды создают решения, которые делают нашу жизнь проще и удобнее. Уже 30+ регионов используют разработанные нами системы, чтобы улучшить качество предоставления государственных и муниципальных услуг населению.
Наша компания-это компания полного цикла. Мы внедряем и сопровождаем свои продукты.
Сейчас мы выводим нашу поддержку на новый уровень!
Ищем человека, который разделяет наше понимание о крутом сервисе.
Обязанности:
-Поддержание высокого уровня сервиса
-Организация коммуникации с заказчиком в рамках Контракта на Сопровождение (Сервис).
-Решение эскалаций
— Расследование претензий и жалоб клиентов и подготовка ответов на них
-Контроль и постановка задач в рамках Контрактов на Сопровождение.
-Контроль списаний в рамках Контрактов на Сопровождение.
-Проведение Статусов и Приёмок по Контрактам на Сопровождение.
-Любые вопросы возникающие в рамках исполнения Контрактов на Сопровождение
-Ежедневный контроль за своевременным проведением эскалаций, обновлением заявок, информированием клиентов
-Статусы и приемка
— Управление бюджетом
- Наличие ВО
- Аналитический склад ума, пунктуальность, структурированность, систематизация, умение принимать решения
- Активность, лидерские качества
- Техническая подкованность
У нас работают, потому что:
-
Всегда есть возможность профессионального роста внутри компании: мы это любим и поддерживаем!
- У нас молодая команда увлеченных делом людей.
- Мы не только хорошо работаем, но и здорово отдыхаем. Целая команда профессионалов следит за хорошим настроением своих коллег.
- У нас уютный офис в центре города, в который хочется возвращаться, ведь там всегда будут ждать кофе/чай/пледик.
- Мы помогаем друг другу расти, поэтому рядом всегда будет опытный наставник.
- Мы заботимся о здоровье, поэтому у нас есть ДМС со стоматологией и корпоративные скидки на фитнес.
- Но самая главная ценность нашей компании-талантливые ребята, у которых всегда есть чему учиться.
-
Хочешь развиваться в крутой команде, и делать крутой сервис, тогда тебе к нам!
