Октябрьская магистраль 4
О компании
Мы Smart Consulting - занимающиеся разработкой и сопровождением ПО для органов государственной власти.
Пользовались ли вы порталом Госуслуг?
Ходили ли вы в МФЦ?
Знайте, что в этом есть наш вклад!
Хочешь принимать участие в проектах такого масштаба и обеспечивать сервисную поддержку продуктов по всей России?
Тогда тебе к нам!
Обязанности:
- Поддержание высокого уровня сервиса
- Участие в формировании технических заданий на сервисное сопровождение (как в сторону клиента, так и в сторону прод. команд)
- Опыт договорной работы, дополнительным плюсом будет опыт работы с гос. заказчиком
- Работа с претензиями и эскалациями от клиента, деловая переписка
- Организация коммуникации с заказчиком в рамках контрактов на сервисное сопровождение, проведение статусов и приемок
- Контроль и постановка задач в рамках Контрактов на Сопровождение.
- Постоянно работать над оптимизацией процессов в сервисе, приветствуется творческий подход к оптимизации и перестройке процессов в сервисе
- Управление и взаимодействие с командами компании
- Управление бюджетом – формирование и управление бюджетами проектов сервиса
Требования:
- Коммуникабельность и стрессоустойчивость
- Опыт работы в сервисной поддержке с процессами, продуктами и людьми
- Техническая грамотность, понимания циклов разработки и DevOps (приветствуются общие знания JS, Java, SQL)
- Приветствуется опыт работы в сервисной поддержке от года и более
- Будет плюсом опыт разработки технической документации
У нас работают, потому что:
- У нас только белая заработная плата и трудоустройство
- Разнообразный соцпакет, с ДМС и корпоративными скидками на фитнес
- Гибкий рабочий график и иногда возможен удаленный режим работы
- Мы меняемся и развиваемся, для этого организуем корпоративные тренинги, конференции и прочие мероприятия как для полезного, так и для приятного времяпровождения
- Для комфортной работы у нас есть офис в центре Новосибирска
До встречи в команде Smart Consulting!
