Старший специалист по работе с клиентами на сервисе

Автомобильный холдинг «Максимум» сегодня — прогрессивная, лидирующая компания, объединяющая 5 локаций с дилерскими центрами известных брендов Haval, Chery, Jac, Geely, Exeed, Omoda, Changan, Dongfeng, Jaecoo, Volkswagen, Hyundai, Kia, Ford, Honda, Mitsubishi, Audi, и будут еще!
Наш портфель китайских брендов лучший в Санкт- Петербурге.
Мы — первые в Санкт- Петербурге по объему продаж автомобилей в розницу (по официальным данным АвтоБизнесРевью).

Мы продаем не автомобили: мы создаем для наших клиентов уверенность в действительно выгодной покупке и кайф от владения автомобилем.
Для этого у нас есть все необходимое:
1. 5 локаций удобно расположенных в разных районах Санкт- Петербурга
2. Отлично оснащенные ремзоны для оказания лучшего сервисного обслуживания для наших клиентов
3. Красивые и удобные шоу румы, в которых приятно и клиентам и сотрудникам
4. Мы надежны: за 15 лет работы мы пережили много кризисов, однако мы научились справляться с вызовами и сегодня наш портфель брендов только растет
5. И самое главное- у нас работает команда профессионалов, здесь нет случайных людей- каждый из 1200 сегодня работающих сотрудников прошел серьезный отбор и те, кто справились с вызовом, действительно горят своим делом.

И сегодня мы приглашаем в команду сервиса Chery/OMODA Старшего специалиста по работе с клиентами Максимум Обводный.

Что тебе нужно делать:

1. Контроль работы специалистов по работе с клиентами (СПРК) в своей смене, помощь в приёме звонков и оформлении документов;
2. Поддержание регламентированных процессов в работе коллектива СПРК;
3. Работа с конфликтными клиентами на приёмке на сервисное обслуживание, приём претензий, составление ответов на претензии.
4. Работа на портале дистрибьютора.

Для нас важно:

1. Обязателен опыт работы от 1 года в обслуживании клиентов сервиса;
2. Умение находить общий язык с клиентом и сотрудниками и стабилизировать критические ситуации;
3. Позитивный опыт наставничества/обучения;
4. Эффективность в текущей должности (результат и работа по процессам компании);
5. Лидерские качества.

Что получишь ты, когда пройдешь отбор

1. У тебя будет комфортный вход в должность;
2. Твой доход будет абсолютно белым, со всеми налогами;
3. Твой график работы будет в процессе адаптации 5/2 с 09:00 до 18:00, после сменный;
4. Место работы: Рыбинская ул., 1/3 Автосалон OMODA;
5. В нашей столовой тебя ждет вкусная еда (бизнес-ланчи по выгодным ценам, кофе со скидкой 50%);
6. Мы предоставим тебе три дня больничного без оформления больничного листа: достаточно просто сообщить, что ты приболел;
7. А еще мы сделаем твою жизнь в компании интересной: обучение в крутых компаниях, корпоративные конкурсы, помощь HR на всем твоем пути в компании и возможность участвовать в крутых проектах компании (например, по изменению продаж);
8. Возможность построить карьеру: 75% руководителей сегодня выросли из наших сотрудников. Но если тебя интересует горизонтальный рост- ты можешь переходить на работу в другие отделы на любой из локаций. Даже если твоему руководителю хотелось бы оставить тебя в своей команде, он обязательно поможет тебе перейти в то подразделение, в котором ты хочешь развиваться

Мы ждём твой отклик!