з/п не указана
Москва
Долгоруковская улица 7
Долгоруковская улица 7
От 3 до 6 лет
Обязанности:
- 1.Передача на сопровождение бизнес-приложений
- 2.Выстраивание сервисных процессов в соответствии с лучшими практиками
- 3.Непрерывное улучшение процессов передачи бизнес-приложений на сопровождение
- 4.Организация и поддержание базы знаний актуальном состоянии по поддерживаемым бизнес-приложениям
- 5.Управление SLA в части поддерживаемых бизнес-приложений
- 6.Подготовка и предоставление сервисной отчетности на регулярной основе
- 7.Формирование и реализация плана улучшений (SIP)
- 8.Активное участие в разрешении критичных инцидентов, связанных с бизнес-приложениями
- 9.Взаимодействие с внутренней командой ИТ и внешними подрядчиками
- 1.Опыт работы в роли координатора/тимлида команды поддержки, развитии информационных систем
- 2.Понимание базовых принципов построения архитектуры бизнес-приложений
- 3.Знания и опыт в части измерения качества предоставления сервиса
- 4.Знания и опыт работы с процессами по управлению ИТ (ITSM), практический опыт применения ITIL процессов (Incident/SR Management, Change Management, Problem Management)
- 5.Опыт сопровождения бизнес-приложений с привлечением внешних партнеров
- 6.Развитые аналитические способности и системное мышление
- 7.Знание английского языка (не ниже Intermediate)
- 8.Знание жизненного цикла разработки ПО, понимание Waterfall и Agile (желательно)
- 9.Знание принципов мониторинга бизнес-приложений и инфраструктуры, методов и инструментов автоматизации (желательно)
- Работа в одной из крупнейших международных компаний, с брендами, которые действительно любят;
- Официальное трудоустройство, соблюдение Трудового
Кодекса Р. Ф. ; - Конкурентоспособная заработная плата (по результатам собеседования);
- Социальный пакет: расширенный ДМС с первого дня работы и страхование жизни, компенсация питания;
- Пятидневная рабочая неделя (гибридный формат работы), пятница — сокращённый рабочий день (до 15:30);
- Офис в центре Москвы (7 минут от ст. м. Новослободская и Маяковская).
