1-й проезд Эхтиром 21
Международная компания KPI.COM объявляет открытой вакансию «Специалист технической поддержки «
Наша компания предоставляет облачное ERP решение для автоматизации бизнес-процессов.
KPI ERP решение используется тысячами пользователей в более чем 100 странах в различных секторах. Наша большая команда по всему миру, обеспечивает непревзойденную помощь клиентам в продажах, поддержке и улучшении наших услуг. Команда KPI ERP всегда стремится привнести инновации и качество в наше решение ERP для предприятий с помощью надежного отдела исследований и разработок.
И сегодня у тебя есть возможность стать частью этой команды в городе Ташкент!
Обязанности:
— Оказывать техническую поддержку пользователям ERP системы;
— Решать возникшие у клиентов технические проблемы и предоставлять рекомендации по использованию продукта;
— Анализировать и документировать обращения клиентов для последующего улучшения качества обслуживания;
— Консультировать клиентов по настройке и оптимизации использования ERP системы;
— Взаимодействовать с командами разработки и тестирования для решения сложных технических проблем;
— Проводить обучение пользователей по функционалу и особенностям работы ERP системы;
— Вести учет обращений в системе управления заявками KPI.COM.
Требования:— Опыт работы в сфере технической поддержки от 1 года (желательно в сфере IT решений);
— Понимание принципов работы ERP систем и бизнес процессов компаний;
— Высшее техническое образование или эквивалентный опыт работы;
— Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами;
— Умение быстро анализировать и решать технические проблемы;
— Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate.
— Знание русского и узбекского языков.
Условия:— Официальное трудоустройство согласно ТК РУ.
— Конкурентоспособная заработная плата и система премирования.
— Возможности для профессионального роста и развития.
— Дружный коллектив и комфортные условия труда.
— График работы 5/2, с 10:00 дно 19:00.
