Мы — международный интернет-магазин с клиентами в США, Австралии, Европе и других странах мира!
Мы находимся в поиске коммуникабельного, внимательного и эмпатичного Менеджера отдела обработки заказов с хорошим знанием английского языка!
Чем будешь заниматься:
- Обрабатывать входящие обращения клиентов по эл. почте
-
Модерировать заказы пользователей в CRM сайта магазина. Обрабатывать формы заказов, поступивших от клиентов через сайт магазина. Проверять данные доставки, состава заказа, упаковки. Выявлять несоответствия и урегулировать их
-
Формировать списки товаров для сборки и дальнейшей отправки. Формировать документы для почтовых служб
-
Работать со смежными отделами
-
Работать с комментариями к заказам, внесение изменений (начисление скидок, дополнительных позиций, изменение упаковки и пр.)
-
Отправлять письма клиентам по оформленным заказами с целью уточнения корректности указанных данных
-
Наблюдать за внештатными изменениями в шаблонах писем рассылки и работы CRM сайта, наличием позиций. Работать с Google-таблицами, собирать статистику, собирать обратную связь, вносить предложения по улучшению рабочих процессов, выполнять внештатные поручения руководителя
-
Обрабатывать клиентские платежи
Что мы хотим видеть в тебе:
-
Знание английского языка на уровне не ниже B2 — умение вести диалог в деловом формате с носителями письменно
-
Высокая скорость печати (от 40 слов или 200 знаков в минуту)
-
Знание программ: Google sheets, Google doc
-
Коммуникабельность и не конфликтность (умение устанавливать и поддерживать доверительные деловые отношения)
-
Аналитический склад ума
-
Ваш опыт работы с CRM сайта будет преимуществом
-
Владение ПК на уровне уверенного пользователя
- Умение работать в режиме многозадачности
Что ты получишь:
- Белая заработная плата и официальное трудоустройство
- График работы: 5/2, начало дня гибкое с 09:00 до 11:00 по МСК; готовность перейти на график 2/2 на постоянной основе
-
Оклад — 60 500 рублей (на период испытательного срока — 55 000 рублей)
- Возможность повышать свой уровень языка за счет общения с носителями
-
Возможность изучать английский язык за счет компании с носителем языка
- Развитие своих soft и hard skills за счет компании
- Работа в молодом, креативном и амбициозном коллективе (средний возраст сотрудников компании 27 лет)
Для нас важна команда и обстановка, в которой мы работаем. Ценим комфорт и работаем в кайф. Ставим амбициозные задачи и планируем захватить весь рынок.
Ждем твоего отклика и надеемся на продуктивное сотрудничество!
