Менеджер по работе с клиентами в интернет-магазин одежды (не удаленная работа)

Менеджер по продажам / по работе с клиентами

SESHKA — одна из ведущих розничных компаний в России, основанная в 2019 году с целью продвижения осознанного потребления и помощи окружающей среде. Мы делаем моду доступной для миллионов людей, представляя в нашем ассортименте тысячи брендов по самым низким ценам.

Приглашаем на работу кандидата на должность Менеджер по продажам / по работе с клиентами в интернет-магазин одежды.

Обязанности:

• Прием и обработка заказов на сайте.
• Консультирование клиентов по всем возникшим вопросам, относительно, графика работы, оформление заказа, оплаты, доставки, возврата и обмена, категорий продукции, ассортимента, цен, потребительских свойств, оказываемых сопутствующих послепродажных услугах.
• Предоставление высокого уровня сервиса, оказание помощи клиентам в подборе товаров и размеров.
• Работа со входящими запросами и звонками от клиентов через социальные сети (Instagram, VK), мессенджеры (Telegram, WhatsApp, Jivo), маркетплейсы (Авито), по телефону и электронной почте.
• Активное взаимодействие с сотрудниками других отделов для достижения количественных и качественных целей компании.
• Взаимодействие с транспортными компаниями, курьерскими службами.
• Контроль выполнения по заказам, доставкам, обработка обратной связи от клиента.
• Работа с возвратами, претензиями и возражениями.
• Работа с клиентской базой, выстраивание и поддержание долгосрочных отношений с клиентами.
• Поддержание чистоты и порядка на рабочем месте.

Требования:

• Опыт работы от 1 года на аналогичной должности или розничных магазинах, ориентированных на активные продажи и высокий уровень клиентского сервиса.
• Знания 1С, CRM систем, Word, Excel (опытный пользователь).
• Грамотная устная и письменная речь.
• Готовность к работе в режиме многозадачности.
• Интерес к моде, знание модных тенденций и брендов.
• Стрессоустойчивость, любознательность, эмпатия, гибкость, ориентированность на коммерческий результат, ответственность.

Условия:

• Заработная плата стабильная — 50 000 рублей + % от продаж, выплачивается 2 раза в месяц.
• Официальное трудоустройство.
• График работы 2/2, с 10:00 до 21:00.
• Работа в молодом и дружном коллективе.
• Возможность приобретать продукцию компании со скидкой.

Присоединяйся к нашей команде!