РТЛабс создает и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Каждый день сервисами Госуслуг пользуются миллионы людей
Команда поддержки ждёт новых специалистов! Мы ищем тех, кто разделит нашу любовь к Госуслугам и взгляды на то, какой должна быть поддержка, — и будет строить её вместе с нами. Наша цель — знать всё про Госуслуги и помогать пользователям решать любые вопросы
Если у тебя не было опыта работы в службе поддержки, ничего страшного. Мы расскажем и покажем, как устроены наши сервисы и научим разбираться в технических аспектах их работы
Что ты будешь делать
— Решать проблемы и письменно отвечать на вопросы, связанные с работой сервиса
— Исправлять затруднения пользователей
Мы ждём, что ты
—
— Умеешь быстро ориентироваться в базах знаний
— Имеешь опыт в голосовой или письменной технической поддержке пользователей ИТ-систем от 6 месяцев или учишься на старших курсах технической специальности в вузе
— Обладаешь высоким уровнем грамотности и доносишь информацию письменно верно
— Знаешь основы теории баз данных, если нет — научим
— Печатаешь не менее 130 знаков в минуту
— Вежлив, умеешь слушать и слышать пользователя, настроен на решение проблем пользователя
Что мы предлагаем
— Опыт работы над социально значимыми уникальными проектами
— Команду талантливых и увлечённых своим делом коллег
— Официальное трудоустройство
— Конкурентную заработную плату
— Квартальные бонусы
— Гибридный формат работы (совмещение офиса и удалёнки)
— Сменный (2/2) или пятидневный (5/2) график
— Гибкое начало рабочего дня (с 8:00 до 10:00)
— ДМС со стоматологией и международной страховкой
— Современный офис в Деловом квартале Воронеж-Сити с зонами отдыха и кафетерием
— Понятную программу обучения и адаптации — наставник на весь период адаптации
— Льготы для аккредитованных ИТ-компаний
— Акцию по ИТ-ипотеке
— Корпоративные тарифы на мобильную связь и домашний интернет
— Скидки и акции от компаний-партнёров
— Компенсацию затрат на 9 видов услуг в рамках годового лимита: фитнес себе и своим близким, отдых и развлечения, непрофильное обучение и другие
— Реферальную программу
— Профессиональное развитие
