Биолинк Солюшенс (Россия, Москва) разрабатывает и продает информационную систему планирования и учета рабочего времени BioTime (www.biotime.ru). В нашу команду требуется специалист первой линии технической поддержки.
Обязанности специалиста технической поддержки: обработка входящих обращений пользователей; помощь в удаленной установке продукта; решение типовых проблем пользователей с использованием знаний о продукте; предоставление пользователям информации и инструкций по использованию продукта; эскалация сложных запросов на вторую линию поддержки
Требования к специалисту технической поддержки: знание основ работы с компьютером и сетями; умение работать с базами данных; коммуникабельность, стрессоустойчивость; внимательность, ответственность, наличие условий для дистанционной работы
Условия работы:
— полностью дистанционная работа, 5 дней в неделю, 8 часов в день;
— оформление по ТК РФ;
— заработная плата 2 раза в месяц, отпуска, больничные, ежегодные премии;
