Руководитель клиентского сервиса

Привет! Меня зовут Анна, я HR компании VDOM, будем знакомы!

Мы — строительная компания VDOM, построили в Саратове уже более 350 домов за 4,5 года работы. Стали лидером региона по продажам и строительству (нас знает каждый 3-тий житель города). Имеем самый сильный узнаваемый бренд.
Мы амбициозны и показываем устойчивое развитие — за последний год выросли в обороте в 3 раза, что для сотрудников означает финансовую стабильность, возможность развиваться и кратно расти в доходе.

Наша миссия — зажигать мечтой о жизни в доме и воплощать ее, создавая тем самым новую одноэтажную Россию.
Наши ценности — искренность, клиентоориентированность, гибкость, развитие, результативность, командная работа
Наши клиенты — это люди, мечтающие о проживании в собственном комфортном и качественном доме!

Мы растем и нам в команду требуется руководитель клиентского сервиса, готовый в короткие сроки показать результат и развиваться с компанией дальше! Мы с большим трепетом относимся к своим клиентам и к уровню предоставляемого клиентского сервиса и ожидаем такого же подхода от кандидатов.

Чем будешь заниматься:

• Основная задача клиентского сервиса — решать проблему клиента, внимательно отнестись к каждому случаю, оказывать сервис с человеческим лицом;

• Выстраивать и контролировать подразделения клиентского сервиса;

• Управлять командой и обучать сотрудников клиентской службы;

• Выстраивать системы обслуживания клиентов, искать эффективные подходы и решения сложных задач;

• Работать с конфликтами и проблемными точками при контакте клиента с компанией;

• Четко выполнять задачи руководства и своевременно давать обратную связь.

Что мы ожидаем от тебя:

• Высшее образование — будет преимуществом;
• Опыт работы на аналогичной позиции приветствуется;
• Опыт работы на руководящей должности (не менее 3х лет) обязателен;
• Высокие организаторские способности и лидерские качества, проактивный подход к решению задач;
• Готовность следовать общей цели и активно участвовать в росте и развитии компании;
• Не понаслышке знаешь, что такое командный дух и готов активно его поддерживать.

Чтобы ты работал эффективно, мы предоставляем:

• Трудоустройство по ТК РФ либо иной форме, официальные выплаты в срок;

• Прозрачную систему мотивации: фиксированный оклад + KPI;

• Формат работы: 5/2, с 09:00 до 18:00, офис.

• Минимум бюрократии, мы за решение вопросов на встречах, а не за длинные цепочки писем;
• Наши сотрудники имеют возможность обучаться по своей специальности за счет компании. (Мы уже инвестировали в развитие команды более 4х миллионов рублей);
• Работу в человеко-ориентированной команде заряженных людей на результат;
• Мы любим веселиться: крутые корпоративы, а так же выезды за границу за счет компании (уже катались в Турцию, ОАЭ);
• Мы все на ТЫ:) У нас свобода коммуникаций и политика открытых дверей;
• А еще у нас есть эксклюзив для тебя — Турецкий хамам в офисе!

Если ты чувствуешь внутренний потенциал и готов покорять вершины — откликайся или присылай отклик в WhatsApp, я обязательно с тобой свяжусь!