з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
Наша команда объединяет более 1800 IT специалистов в 13 офисах по всей стране. Мы гордимся нашими проектами:
- Портал gosuslugi.ru, число пользователей которого достигает 130 млн
- Высоконагруженные системы электронного правительства
- Инновационная платформа биометрической идентификации
- Передовые отраслевые и бизнес-решения
Мы ищем профессионалов, способных мыслить глобально и создавать тренды.
Сейчас нам требуется Старший менеджер процессов, способный быстро погрузиться в новые задачи и усилить нашу команду.
ЧТО ТЫ БУДЕШЬ ДЕЛАТЬ?
- Поддержка процесса подключения компаний к продукту: помощь клиентам в настройке и наладке взаимодействия с продуктом, оперативное решение возникающих проблем и вопросов
- Взаимодействие с разработчиками и технической поддержкой: обратная связь с командой разработки для улучшения качества продукта, передача обнаруженных ошибок и идей по улучшению функционала
- Анализ и оптимизация процессов подключения: поиск путей улучшения процессов интеграции с целью повышения эффективности и удобства для клиентов
- Разработка и поддержание документации: создание и обновление технических инструкций, описаний, руководств пользователей, чтобы обеспечить прозрачное взаимодействие клиентов с Госключом
- Работа с отзывами и обратной связью: анализ обратной связи от пользователей, выявление проблем и предложение улучшений для повышения удовлетворенности клиентов
ЧТО ТЫ УЖЕ УМЕЕШЬ?
- Опыт работы в технической поддержке, системном анализе от 2 лет
- Знание принципов электронного документооборота и криптографических процессов будет преимуществом
- Грамотная устная речь
- Навыки деловой переписки
- Желание разбираться в нестандартных ситуациях, доходить до сути проблемы
- Высокая ответственность, умение расставлять приоритеты, навыки работы в режиме многозадачности
- Понимание структуры баз данных, опыт работы с SQL запросами, умение проводить селективные операции будет важным преимуществом
Технические навыки (будут сильным преимуществом):
- Понимание принципов работы API и опыт работы с различными форматами передачи данных (JSON, XML).
- Владение инструментами отладки API, например, Postman, Swagger.
- Знания в области баз данных, сетевых технологий и протоколов передачи данных.
- Опыт работы с системами мониторинга и отслеживания ошибок
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ?
- Опыт работы над социально значимыми проектами;
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня;
- Конкурентную заработную плату;
- Квартальные бонусы;
- ДМС + стоматология и международная страховка;
- Кафетерий льгот;
- Интересную программу внутреннего и внешнего обучения;
- Гибкий график работы, полный рабочий день с возможностью выбора времени начала и окончания рабочего дня.
- Работу в аккредитованной IT компании
