з/п не указана
Новосибирск
От 1 года до 3 лет
Управление эксплуатации систем поддержки бизнеса корпоративного сегмента приглашает в свою команду специалиста технической поддержки 2 линии.
Обязанности:
- Помощь пользователям в использовании системы;
- Поиск, диагностика и разбор ошибок системы;
- Взаимодействие с командой 3лтп и разработки;
- Работа с заявками в тикет системе;
- Контроль SLA;
- Выгрузка отчетов по запросам заказчиков;
- Ведение базы знаний по проекту.
- Опыт работы в технической поддержке от 1-го года;
- Опыт написания и понимания простых SQL-запросов;
- Linux — средний уровень (посмотреть логи);
- Опыт работы с Jira: создание задач, контроль выполнения;
- Опыт работы с тикет-системой ОТРС (или любой другой);
- Опыт работы с системой Сonfluence (или любой другой);
- Опыт работы c postman/insomniа;
- Опыт работы с большим объемом технической документации;
- Коммуникабельность, самоорганизованность.
- Работа в крупнейшем в России интегрированном провайдере цифровых решений;
- Пятидневная рабочая неделя, срочный трудовой договор;
- Возможность гибридного формата работы;
- Конкурентный и прозрачный совокупный доход. Детали обсудим на собеседовании;
- Профессиональный рост;
- Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность.
