Москва
улица Богородский Вал 3к101
улица Богородский Вал 3к101
Компания Аврора-ИТ обладает уникальным опытом по внедрению передовых технологий класса LIMS (Лабораторно-информационных систем), направленных на оптимизацию управления процессами контроля качества продукции и повышения эффективности работы на российских предприятиях любых отраслей промышленности, в испытательных центрах и научно-исследовательских лабораториях.
Наши заказчики — ТОП 100 крупнейших компаний России (рейтинг РБК).
Задача специалиста — оказание технической поддержки Заказчикам по работе с эксклюзивным программным продуктом.
Обязанности:
- оказание технического сопровождения и поддержки программного обеспечения Заказчика;
- прием и анализ входящих обращений от Заказчиков, оперативная регистрация в системе учета;
- анализ и формализация поступающих заявок, определение их категории и приоритета в соответствии с регламентом технической поддержки;
- предоставление консультаций Заказчикам, организационной и технической информации;
- тестирование обновлений ПО и предоставление их Заказчикам;
- изучение функционала системы LIMS (компьютерная программа, регламенты, тех. описание).
- опыт работы в технической поддержке (2−3 линии), либо аналитическом подразделении, тестировании/внедрении ПО;
- законченное высшее образование;
- общие представления о процессе разработки программного обеспечения ;
- уверенный опыт пользователя ПК;
- умение систематизировать и структурировать информацию, внимание к деталям.
Приветствуется:
- Опыт работы в испытательной лаборатории.
- Знание ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025, ИСО 9001.
- работа в комфортном офисе, кабинеты по 3−4 человека (удаленного формата НЕТ!);
- зарплата без задержек;
- чай и кофе на собственной кухне
- испытательный срок 3 месяца.