Менеджер чатов в Яндекс.Доставка

Команда поддержки Яндекс ищет письменных специалистов поддержки в сервис Яндекс.Доставка.

Каждый день сервисами Яндекса пользуются миллионы людей. Если что-то идёт не так — на помощь приходит служба поддержки. Мы ищем внимательных и тактичных специалистов, которые будут отвечать на письма пользователей и находить решения их вопросов.

Если у вас не было подобного опыта работы — ничего страшного. Мы научим разбираться и расскажем, как всё устроено.

Мы предлагаем:

• оформление по ТК РФ с первого дня;
• возможность работать из любой точки мира, где есть стабильный интернет;
• график 2/2 или 2/2/3 (день/ночь на выбор);
• возможность самостоятельно влиять на свой доход. Сдельную оплату — её размер будет зависеть от количества и сложности задач, которые вы выполните в течение месяца;
• комфортную адаптацию: первичное обучение по блочной системе (теория с тренером/ практика с наставником);
• отличную команду руководителей и наставников;

• бонус за каждого, кто присоединится к нашей команде — рекомендуй друзьям работу в Яндекс и получай вознаграждение;
• сервис Понимаю — онлайн-консультации специалистов 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым вопросам и страхование жизни;
• возможность карьерного роста и развития;
• бонусы и скидки от партнеров.

Ваши задачи:

• отвечать на обращения по электронной почте и в чатах+совершать звонки для уточнения информации (не более 40% от рабочего функционала);
• помогать пользователям решать вопросы, связанные с работой сервиса;
• в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.

Мы ищем человека, который:

• способен работать в команде;
• способен принимать решения самостоятельно;
• готов учиться и узнавать новое.

Плюсами будут:

• опыт работы в колл-центре или службе поддержки;
• желание расти и развиваться;
• широкий кругозор и чувство юмора :).