Специалист службы технической поддержки и контроля качества

ООО ПК "СКТ" - наша компания работает на рынке систем спутникового мониторинга транспорта, тахографов и видеонаблюдения с 2010г.

Особенность деятельности нашей компании в том, что обязанность в установке тахографов и некоторых видов приборов спутникового мониторинга закреплена законодательно. Этим обеспечен постоянный поток входящих обращений. Нашими клиентами, как правило, являются коммерческие и государственные организации.

Обязанности:

• Мониторинг состояния работы навигационного оборудования, периферии (диагностический отчет) ;
• Консультация клиентов по первой линии поддержки;
• Проверка и регистрация событий о неисправности;
• Обеспечение проактивной связи с клиентом;
• Взаимодействие с коллегами для решения проблем клиента;
• Поиск и внедрение новых решений для улучшения качества обслуживания;​​​​​​
• Условия

1. График работы с 9 до 18 часов (выходные сб, вс), перерыв на обед 1 час

2. Обучение программным продуктам в компании

3. Просторный офис

4. Заработная плата 55 тыс на руки , выплаты два раза в месяц без задержек;

Требования:

Опыт работы обязателен в техподдержки!

• Высшее образование
• Продвинутый пользователь ПК;
• Уверенный пользователь Microsoft Office (Exel, Word);
• Навыки делового общения;
• Способность к самообучению;
• Умение объяснять, находить информацию и ориентироваться в ней;
• Коммуникабельность, приветливость, вежливость;
• Желание помогать людям;
• Умение работать в команде;