Руководитель call-центра

Повесток.нет — федеральная юридическая компания с собственными офисами в Казани, Москве и Санкт-Петербурге, а так же представительствами в 57 городах России. Мы работаем с 2015 года в очень узкой и в тоже время очень интересной, экологичной и полезной нише, наше призвание — защищать права призывников и военнослужащих в соответствии с действующим законодательством РФ, что особенно актуально в наше время.

В связи с расширением компании мы в поиске Руководителя call-центра.

Задачи должности:

• Управление штатом операторов call-центра (10 человек);
• Контроль обработки входящих заявок от клиентов по телефону, в мессенджерах и социальных сетях;
• Распределение звонков между операторами;
• Обеспечение записи клиентов на бесплатную юридическую консультацию онлайн или в офисы компании по всей России;
• Контроль внесения данных клиентов в CRM Bitrix;
• Контроль выполнения плановых показателей по обработке клиентов.

Что мы ждем от кандидата:

• Навыки управление командой;
• Опыт управления Call — центром, отделом продаж;
• Ориентация на качественное взаимодействие с клиентами и сотрудниками;
• Хорошие коммуникативные навыки.

Что предлагаем на данной должности:

• Удобный график работы 5\2;
• Рабочий день с 9.00 до 18.00, пятидневка;
• Комфортабельный офис в центре города;
• Обустроенное рабочее место;
• Возможность карьерного роста и дополнительного заработка;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Личный коуч тренер в отделе, который составляет карту развития сотрудников call-центра;
• А самое главное, молодой современный коллектив, нацеленный на победы и достижения!