Ночной консультант поддержки в Яндекс Путешествия

Дата размещения вакансии: 25.06.2024
Работодатель: Яндекс Крауд
Уровень зарплаты:
от 30000 RUR
Город:
Прокопьевск
Требуемый опыт работы:
не требуется

Яндекс Путешествия — это сервис для подбора отелей и покупки билетов на самолёт, поезд и автобус. Сервис сотрудничает с авиакомпаниями, отелями, автовокзалами и перевозчиками. Здесь можно бронировать туры и следить за графиком цен.

Поддерживать отношения с партнёрами и пользователями — задача службы поддержки. Наши специалисты подскажут, как выбрать гостиницу, вернуть деньги за билет, сообщат об отмене рейса и ответят на любые вопросы, связанные с работой сервиса.

Что мы предлагаем​:

  • полностью официальное трудоустройство с первого дня;
  • полностью удалённый формат работы;
  • компенсацию затрат на электричество и интернет;
  • оплату больничных и отпусков​;
  • гибкий график — 5/2 с плавающими выходными, вечерними и ночными сменами на выбор: с 14:00 до 23:00, с 16:00 до 01:00, с 18:00 до 03:00, с 20:00 до 05:00 по Москве;
  • оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом. Обучение будет проходить в дневное время — с 9:00 до 18:00 по Москве;
  • возможности роста и развития​ в компании;
  • онлайн-консультации врачей​;
  • скидки от партнёров и сервисов Яндекса на технику, спорт, услуги психолога, льготные условия на мобильную связь для сотрудников и родственников, обучение и книги;
  • стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости от 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Также предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%;
  • программа страхования от несчастных случаев и болезней от АО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ»;
  • дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое​.

Какие задачи вас ждут:​

  • отвечать на вопросы пользователей по электронной почте и в чатах​;
  • звонить пользователям и партнёрам, чтобы уточнить или передать информацию (только исходящая линия, не продажи);
  • помогать пользователям получать от сервисов максимум пользы​;
  • передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы могли стать ещё лучше;
  • выполнять поставленные цели и планы.

Мы ждём, что вы​:

  • грамотно говорите и пишете​;
  • без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами​;
  • быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций​;
  • готовы много общаться по телефону​;
  • знаете, как удержать внимание собеседника, и не стесняетесь переспрашивать и уточнять детали​;
  • любите людей, легко находите с ними общий язык, умеете слушать и слышать.

Для работы понадобятся​:

  • компьютер или ноутбук;
  • хорошая проводная гарнитура​;
  • стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с​;
  • тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать​.

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЯНДЕКС КРАУДА!

#Яндекс_Крауд #путешествия #служба поддержки #работа с клиентами #отели #звонки #планирование путешествий #сервисы Яндекса