Старший инженер

Команда управления голосовых сервисов в поиске дежурного инженера в Нижнем Новгороде

Обязанности

• Дежурство по инфраструктуре контактных центров и телефонии Банка в соответствии с графиком смен (12ч).
• Диагностика и мониторинг работоспособности аппаратно-программных комплексов.
• Координация решения инцидентов.
• Сопровождение технологических работ.
• Распределение поступающих заявок на группы поддержки.
• Ведение отчётной документации во время дежурной смены.
• Решение типовых заявок.
• Консультация пользователей.

Требования

• Высшее или неполное высшее техническое образование.
• Опыт работы в качестве специалиста технической поддержки от 1 года.
• Уверенные знания в области операционных систем класса Windows, сетевых технологий.
• Желательно представление о принципах работы контактных центров, платформах виртуализации VMWare, операционных системах класса Unix, телефонии.
• Знания основ информационной безопасности.
• Знание английского языка на среднем уровне (чтение технической документации).

Условия

• Работа в офисе Нижний Новгород, ул. Академика Сахарова, 2,
• Сменная работа по графику с 8 до 20ч. и 20 до 8ч.
• Отсутствие строгого дресс-кода.
• Стабильный оклад и социальную поддержку сотрудников.
• Расширенный ДМС с первого дня работы для сотрудников и льготная медицинская страховка для близких.
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: СберМаркет, Самокат, Сбер Еаптека и других.
• Корпоративная пенсионная программа.
• Корпоративное обучение за счет компании.