Старший специалист (отдел технической поддержки)

Обязанности:

• Работа с тикетами в Jira ServiceDesk системе;
• Установка и подключение ПК, периферийных устройств, настройка программного обеспечения на ПК и периферии;
• Оперативная техническая поддержка рабочих мест, оргтехники и телефонов.
• Перемещение и подключение оборудования, замена расходных материалов;
• Проведение профилактических работ на ПК и периферийном оборудовании;
• Участие в тестировании нового оборудования и ПО;
• Техническое обслуживание мультимедиа комплексов;
• Сопровождение и управление мероприятиями, проходящими онлайн (Трансляции, другие ВКС и пр);
• Проведение инвентаризацию технических и программных средств на рабочих местах, а также на объектах.

Требования:

• Релевантный опыт работы не менее 1 года;
• Знание правил приема и обработки заявок сотрудников, которые поступают в Отдел технической поддержки пользователей;
• Опыт консультирования сотрудников по типовым техническим вопросам в письменной и устной форме.
• Опыт работы в системе учета и обработки заявок, приема, категоризации и маршрутизации заявок
• Знание линейки операционных систем семейств Microsoft Windows, Linux, iOS, macOS на базовом уровне, программы удаленного подключения, систем учета ИТ-активов, системы учета и обработки заявок (Jira ServiceDesk, OTRS и др.), программ по работе с банк-клиентами и ЭЦП, знание TCP/IP;
• Опыт модульного ремонта компьютерной техники.

Условия:

• Оформление: согласно ТК РФ в аккредитованную ИТ-компанию;
• Годовая премия;
• Программа ДМС со стоматологией.