Менеджер по работе с клиентами (входящие заявки)

Крупнейшая лизинговая компания в России, является частью Корпоративно-инвестиционного бизнеса Группы ВТБ – лидера на рынке инвестиционно-банковских услуг в России.

Обязанности:

• Обработка входящих запросов от ФЛ из различных каналов обращений (реклама, клиенты Банка, клиенты дилерских центров);

• Консультация и сопровождение клиента на всех этапах сделки (по телефону, эл. почте, в мессенджерах);

• Подбор автомобиля и конфигурация параметров договора исходя из ожиданий клиента;

• Координация процесса подготовки коммерческого предложения для клиента;

• Фиксация в CRM-системе информации о клиентах и действий, связанных с их обращениями;

• Сбор необходимого пакета документов для внутренних проверок;

• Формирование и отслеживание заявок на процесс выкупа, подготовки и выдачи клиенту;

• Ведение и контроль сделки, подписание договоров с новыми и действующими клиентами.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в отделах продаж, контакт-центрах в финансовых компаниях, автомобильном бизнесе;

• Знание автомобиля, понимание процесса выбора;

• Уверенный пользователь ПК (интернет, Excel, Word).

Условия:

• Официальное оформление в штат компании с первого рабочего дня;
• Уровень дохода мы обсуждаем с успешным кандидатом;
• Прозрачная система мотивации;
• Дополнительных 3 дня отпуска в году;
• Сервис поддержки сотрудников: консультация психологов;
• Полис ДМС с первого месяца работы (включая стоматологию);
• Полис выезжающих за рубеж;
• Бесплатная консультация врачей в рамках телемедицины;
• Корпоративные скидки на продукты и услуги, предоставляемые компаниями группы ВТБ;
• Для сотрудников компании работает Клуб привилегий – возможность получить скидки и специальные условия от партнеров;
• Корпоративная библиотека Альпина digital.

ВТБ Лизинг открывает широкие профессиональные перспективы для своих сотрудников. Присоединяйтесь к команде ВТБ Лизинг.