Оператор клиентской поддержки (2-я линия поддержки)

Omniverse — рекрутинговое агентство, состоящее из команды профи. Мы помогаем находить лучших сотрудников для крупных IT и Digital компаний. Наша цель — идеально сочетать ваши навыки и ожидания, чтобы помочь вам найти работу мечты.

Один из наших основных клиентов — международный холдинг в сфере iGaming. Эта платформа активно развивается уже более 8 лет в 30+ странах мира и сейчас ищет себе в команду Оператора клиентской поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Общением с сотрудниками поддержки первой линии для эффективного устранения проблем пользователей веб-сайта;
• Общением с провайдерами для решения проблем по платежам в мессенджерах;
• Мониторингом чатов в CRM-системе;

• Работой с претензиями;

• Обработкой только входящей корреспонденции.

Наш идеальный кандидат:

• Имеет опыт работы в технической поддержке клиентов с учетом стандартов обслуживания и эффективной коммуникации;
• Работал с CRM-системами;
• Готов обучаться и развиваться в payment-направлении.

Мы предлагаем:

• График 2/2, с 10:00 до 20:00;
• 100% оплату отпусков и больничных;
• Стабильные выплаты з\п 2 раза в месяц 1 и 15 числа равными частями;
• Возможность карьерного роста в команде профессионалов;
• Корпоративная библиотека для сотрудников компании;
• Офис Класса-А, где есть еда, кофе, десерты, витамины и прочее за счет компании;
• Регулярные корпоративные мероприятия.