з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Осуществлять приём заказов по установленной форме и его контроль до полного выполнения обязательств компании по поставкам продукции;
- Осуществлять поддержку клиентов по вопросам наличия продукции, сроков поставки, расхождений и другим релевантным вопросам;
- Взаимодействовать с обособленными подразделениями организации с целью выполнения возложенных задач;
- Подгружать в систему для согласования договоры и дополнительные соглашения с клиентами;
- Поддерживать в актуальном состоянии данные о клиенте в общедоступной информационной системе;
- Обрабатывать жалобы и рекламации, поступающие от Клиентов, а также предоставлять при необходимости обратный ответ по рекламациям и претензиям
- Участвовать во внутренних проектах клиентского сервиса
Требования:
- Высшее профессиональное образование;
- Знание английского языка на уровне среднего и выше (intermediate);
- Навыки работы на компьютере. Знание пакета MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook), SAP — желательно;
- Опыт работы в Клиентском Сервисе на аналогичной позиции от 2-х лет;
- Хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, инициативность, ответственность.
