Семёновская улица 17
«Медассист» — один из крупнейших в Черноземье многопрофильных медицинских центров с круглосуточным стационаром. Входит в состав федерального медицинского холдинга «Медскан».
Обязанности:
-
прослушивание и оценка качества звонков операторов контактного центра;
-
выявление слабых зон и формирование рекомендаций для достижения результата;
-
заполнение чек-листов по проверенной коммуникации, предоставление аргументированной обратной связи по ее результатам непосредственному руководителю и сотрудникам;
-
решение спорных ситуаций по оценке качества работы сотрудников;
-
составление отчетности по результатам оценки качества работы сотрудников;
-
рекомендации и помощь в оптимизации бизнес-процессов, написания скриптов и правил работы.
-
высшее образование, предпочтительно медицинское, экономическое, юридическое;
-
опыт работы на аналогичной должности от 1 года, в колл-центрах, отделах контроля качества будет преимуществом;
-
навыки активной коммуникации;
-
умение работать в режиме многозадачности с большим объемом информации;
-
уверенный пользователь ПК (навыки работы с MS Office, Google таблицами и документами);
-
самодисциплина, скрупулёзность, внимательность, активная жизненная позиция.
- место работы: ул. Димитрова, 14;
- oфoрмление с соблюдением требований ТК РФ;
-
стабильная зарплата;
-
график работы: 5/2 (с 9−00 до 18−00, перерыв с 13−00 до 14−00);
-
периодические медицинские осмотры за счет работодателя;
-
скидки на услуги медицинского центра;
-
бесплатная парковка в центре города.
