Менеджер по работе с клиентами интернет-магазина (без холодных звонков)

Кто мы:

Группа компаний СТАРТЭ — компания, которая ведет бизнес в нескольких направлениях:

• Товары для охотников, стрелков и военных (основное направление)
• Профессиональная космецевтика (активно развиваемое направление)
• Электроника (активно развиваемое направление)

Мы существуем более 10 лет и входим в ТОП-5 лидеров отрасли, потому что используем передовые и нестандартные технологии.

Также у нас очень комфортные условия работы, более подробно в конце вакансии.

Что нужно будет делать (основные функции):

Прием, обработка и сопровождение входящих заказов интернет магазинов

• Прием заказов с сайтов
• Прием входящих звонков и совершение исходящих заказов для уточнения данных по полученным заказам
• Общение с клиентами в пункте выдачи, по почте, по телефону, в чате и мессенджерах
• Помощь в выборе товара покупателям, подбор товара по потребности покупателя
• Контроль оплаты и доставки заказов
• Координация и взаимодействие с курьерами
• Оформление и контроль заказов поставщикам
• Прочие обязанности связанные с заказами

Какими ценностями должен обладать кандидат:

• Должен быть нацелен на результат
• Внимательный, усидчивый и старательный
• Стрессоустойчивый и доброжелательный
• Наличие чувства юмора, доброжелательность и желание самосовершенствоваться
• Нацеленность на построение дружественной взаимосвязи с клиентами
• Желание сделать мир лучше и работать с лидерами рынка в энергичной молодой команде

Какой опыт и навыки должены быть у кандидата:

• Грамотная устная и письменная речь — обязательное условие
• Желателен опыт не менее года работы в подобной должности, но если есть огромное рвение, то можно и без опыта
• Навыки работы в торговле, не обязательно он-лайн, или администратором или менеджером на ПВЗ — приветствуются
• Уверенный пользователь ПК (Браузер, Почта, Мессенджеры), быстрая печать на клавиатуре — желательна

Что получит кандидат, который нам подойдет:

Работу в небольшом и очень дружном коллективе

1. Взаимовыручка, уважение, помощь и наставничество от коллег
2. Каждый сотрудник — профессионал своего дела
3. Быстрый профессиональный и личностный рост
4. Тренинги, мозговые штурмы и деловые игры с целью повышения эффективности работы
5. Тимбилдинг, корпоративы, совместные мероприятия в свободное время — например каждый год купаемся в проруби на Крещение (по желанию, конечно:))

Домашнюю обстановку в офисе

1. Тихий и уютный офис
2. Новый ремонт
3. Несколько отдельных санузлов
4. Кондиционеры в каждом помещении
5. Большие окна с отличным видом
6. Летом не жарко, зимой не холодно
7. Офис оборудован системой умный-дом

Большую кухню-столовую, как дома

1. Кофемашина
2. Микроволновка
3. Посудомоечная машина
4. Холодильник
5. Вкусняшки и прохладительные напитки в свободном доступе:)
6. Часто печем пирог и заказываем пиццу:)
7. Демократичный дресс-код, при желании можно ходить в тапочках, бывает устраиваем пижамные вечеринки:)

Отлично оборудованное рабочее место

1. Большой стол и удобное кресло
2. Два огромных 29 дюймовых широкоформатных (21:9) монитора для максимального удобства и продуктивности
3. Новый и очень мощный компьютер
4. Любые апгрейды и оборудование по мере необходимости

Удобное время работы — можно выбрать график

• 5/2 или 6/1 с 10:00 до 19:00,
• 2/2 или 3/3 с 9:00 до 21:00

Удобное расположение офиса

Недалеко целых три станции метро:

1. Угрешская (8 мин пешком)
2. Волгоградский проспект (12 мин пешком)
3. Дубровка (10 мин пешком)

Также в 1 мин находится автобусная остановка и парковка для кикшеринговых самокатов.

Достойная заработная плата

• Оклад + % от выручки, условия полностью прозрачные и оговариваются заранее, т.е. Вы всегда с уверенностью сможете рассчитать Ваш уровень дохода в зависимости от графика работы и достигнутых результатов в работе, но не менее чем указано в вакансии
• Испытательный срок до 2 месяцев, который оплачивается

Ждем Вас — откликайтесь!